Question

XPS12 9Q23 设备管理器中无法找到无线网络适配器 导致无法连接无线WIFI网络

XPS12 9Q23 设备管理器中无法找到无线网络适配器 导致无法连接无线WIFI网络

Answer 1

你右键计算机看看有没有无线网卡这个设备，没有的话，就是没有装驱动，重新装无线网卡驱动看看，如果有的话，就可能是没有开启，开启一下看看。

追问

重装过了也不行。和戴尔工程师联系过了应该是网卡坏了。

Answer 2

您好，
麻烦你设备管理器截图看看
请您提供下您电脑的服务编码用于进一步核实您的机型。笔记本机型服务编码位于机身底部的长条状标签上，由7位数的英文+数字组成；XPS少部分机型需要抠开底部的铭牌；台式机型多位于机箱靠背板附近。

追问

因为断网所以截图比较麻烦，简单来说就是“设备管理器”中的“网络适配器”展开下面只有一个“Microsoft内核调试网络适配器”，没有其他任何设备。
我的机器信息：
服务标签 JHQ8CW1

快速服务代码 424-308-493-45

追答

如果这样的话，需要开机的时候按F2，进BIOS，然后按F9恢复bios默认设置，然后再按F10保存，之后进系统试试看

追问

已经按照你的提示操作恢复了BIOS默认设置，问题仍然存在。我昨天一直连续开机上网到今日上午8点多还是超过我这部机器的无线连接在8月份的时候就开始偶尔短暂出现这种情况，以前都是重启机器就解决了。但是现在这样长时间持续还是第一次。

我昨天中午12点开始一直连续开机上网到今日上午8点多还是正常的。就是八点半左右突然出现这个问题。我个人认为可能是这部机器内置的无线网卡存在硬件故障。昨天的连续长时间开机上网导致现在严重故障不可被系统识别。

追答

不过按理说应该也不会出现这个情况的

追问

有进一步的想法判断吗？是否需要把机器带到维修网点去拆机进行硬件检修？

追答

你好
如果你的笔记本在保修期内，建议拿到维修站看看

追问

好的，我拿去试试看。谢谢

追答

不客气，拿到维修站最保险