Question

三星双卡双待手机卡2总是丢失信号

三星7562双卡双待手机卡2总是丢失信号，别人打电话时提示已关机，重启后可以解决。属不属于质量问题？为什么总是出现这种为题？是否与硬件有关系，还是软件的漏洞？不能一出现问题就重启或恢复出厂设置吧？

Answer 1

建议进行以下操作：
1.关机重启重新搜索网络尝试。
2.双卡手机，请查看SIM卡是否被激活：设置-SIM卡管理器-SIM1/SIM2-点击SIM卡图标-滑动开启（不同型号手机操作方式可能略有不同）。
3.若依然没有信号，建议关机取出SIM卡，使用橡皮擦拭SIM卡芯片，然后重新安装。
4.若无效，请更换其他位置尝试，排除是否由于所处位置信号覆盖不佳导致。
5.将网络模式更改为3G或2G尝试（不选择自动连接模式）。注：部分机器不支持更改网络模式。
6.更换其他SIM卡尝试。
7.更新手机系统版本。注：升级前请备份设备中数据（联系人、信息、图片等）。
若上述操作后依然没有信号或显示紧急呼叫，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

Answer 2

您好：

根据您的描述，您可尝试以下操作：
1.待机画面点击应用程序-设定-更多设置-移动网络-网络模式-选择仅GSM
2.如果条件允许，更换SIM卡进行测试。
3.（备份数据：电话簿、短信息、多媒体等）,建议您恢复出厂设置.
4.恢复出厂设置后还是无法解决，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理
具体服务中心查询请点击：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星维修预约服务平台：www.samsung.com.cn/pre-booking

Answer 3

1.待机画面点击应用程序-设定-更多设置-移动网络-网络模式-选择仅GSM
2.如果条件允许，更换SIM卡进行测试。
3.（备份数据：电话簿、短信息、多媒体等）,建议您恢复出厂设置.
4.恢复出厂设置后还是无法解决，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。

Answer 4

　　三星双卡双待手机卡2总是丢失信号处理方法：
　　1、建议进入手机【设定】-【连接】-【更多网络】-【移动网络】-【网络模式】，选择GSM尝试。
　　2、有条件的话，卡2更换其他SIM卡尝试。
　　3、由于某些地区可能信号质量不稳定造成手机出现通话质量差、掉线的问题，如果问题在任何时间、地点都会出现的话，可能是手机出现故障，
　　4、先确认软件版本是否最新。建议固件升级尝试。（设置-关于设备-系统更新）
　　5、备份手机数据，恢复手机出厂设置尝试。
　　若通过以上方法问题依然存在，建议将手机送到就近的三星售后服务中心检查机器并处理。