Question

三星9300手机不能收发短信

之前下了个腾讯安全管家把短信自启给关了。然后就不能收发短信了，然后再去自启管理里面找，居然找不到短信图标了。删了管家软件也不行，下载其他自启管理的软件也找不到短信。一直自启不了，现在既不能发也不能收怎么办

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您进行以下操作：
1.重启一下手机，看是否是信号问题。
2.待机画面点击应用程序-设定-更多设置-移动网络-网络模式-选择仅GSM
3.更换其他的SIM卡尝试
4.建议您拨打运营商客服电话，核对下您所处地区，此短信中心号码是否正确
5.检查手机是否安装了安全卫士或第三方短息软件，卸载后测试
6.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若通过以上方法依然无效，请您将器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎访问三星服务预约：

https://support-cn.samsung.com/suppor

Answer 2

手机短信异常的几种情况：
1，主板硬件故障，如中频，功放等；如果打接电话正常则可以排除。
2，短信中心号码设置异常；此情况下能正常接收但不能发出。
3，网络服务商没有开通或限制了短信功能；此情况下既不能发短信也不能接收短信，较少部分用户有这种情况，可以打网络服务商电话查询。
4，sim卡储存空间不足导致短信功能无法使用；很多手机在此情况下连短信功能都不能进入，也无法编辑短信，清空短信储存空间就好。
5，软件引起短信功能异常；在维修实例中极少，只有在其他原因均排除的情况下，可以重写软件解决。

Answer 3

手机无法发送短信的处理方法如下：
一、您可更换手机，查看是否能收发短信；
二、若可以收发短信，建议您重新将卡插入自己的手机，给自己发送短信查看能否收到；
三、若不可以，建议您检查sim卡是否有问题；
四、检查手机短信中心号码设置是否正确；
五、携带手机卡到当地营业厅检测或补换手机卡。

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