Question

惠普4431s显卡问题

最近玩游戏，看网页特别卡，在网上搜了一下说可能是显卡的问题，就按照提示去官网更新显卡驱动，可是更新完了之后我右击桌面没有可配置交换显示卡的选项了，又网上搜了一下重新下载的驱动，还是没有，怎么回事啊

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、这个情况很可能是由于没有安装合适的显卡驱动造成的，建议您查看之前安装的是否为下面显卡驱动，如果不是，您可以安装试试。（笔记本在XP系统中不运行独立显卡，只能使用集成显卡。）

（1）WIN7下AMD显卡驱动：

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp55501-56000/sp55947.exe

（2）WIN8下AMD显卡驱动：

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp59001-59500/sp59438.exe

（3）WIN8.1下AMD显卡驱动：

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp63501-64000/sp63715.exe

2、如果不好用，建议您再描述一下系统版本，然后我们为您提供其它建议。

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追问

我的是WIN7，下载的就是你提供的驱动，怎么扫描系统版本

追答

您好，感谢您选择惠普产品。

请问您所说的“怎么扫描系统版本”具体是指什么方面呢？比如您是指安装提供WIN7系统下sp55947显卡驱动时，出现了“扫描系统版本”等字样的报错吗？建议您描述一下具体情况，然后我们为您根据实际情况提供相关建议。

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追问

我的是WIN7系统，为什么下载了sp55947显卡驱动安装完了，也重启了，右击还是没有可配置交换显卡的选项

追答

您好，感谢您选择惠普产品。

1、建议您卸载之前安装的AMD显卡驱动后，再重装显卡驱动试试。
（为您提供卸载驱动方法如下：请您打开设备管理器，鼠标右键点击ATI显卡设备，选择卸载，勾选“删除此设备的驱动程序软件”，就可以卸载显卡驱动了。）
2、请您打开C:\swsetup\sp55947，然后双击运行setup.exe程序，运行后选择next选择自定义安装。选择对应的控制面板catalyst control center来继续安装试试。
3、如果不好用，建议您使用手动指定安装驱动的方法来安装试试，方法如下：
（1)请您鼠标右键点击“计算机”，选择“管理”，打开“设备管理器”；
（2)鼠标右键点击显卡设备，选择“更新驱动程序软件”，选择“浏览计算机以查找驱动程序软件（R）”；
（3)选择“从计算机的设备驱动程序列表中选择（L）”；
（4)选择“从磁盘安装”将路径指向C:\SWSetup\sp55947\Packages\Drivers\Display\W76A_INF文件夹，找到这个后缀是.inf的文件，点击“打开”按钮；
（5)出现“更新驱动程序警告”不要管继续安装；
（6)安装完成后设备即可正常工作。

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