基本礼貌用语有以下几种:
1、礼貌用语十个字:“您好,请,对不起,谢谢,再见”。
2、见面语:“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关 照”等。
3、感谢语:“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等。
4、打扰对方或向对方致歉:“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“麻烦”、“请多包涵”等。
5、接受对方致谢致歉时:"别客气”、“不客气”“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等。
6、告别语:“再见”、“欢迎下次再来”、“慢走”、“祝您一路顺风”、“请再来”等。
7、忌用语:“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”等。
基本行为规范有以下几种:
1、尊敬国旗、国徽,会唱国歌,升降国旗、奏唱国歌时肃立、脱帽、行注目礼,少先队员行队礼。
2、尊敬父母,关心父母身体健康,主动为家庭做力所能及的事。听从父母和长辈的教导,外出或回到家要主动打招呼。
3、尊敬老师,见面行礼,主动问好,接受老师的教导,与老师交流。
4、尊老爱幼,平等待人。同学之间友好相处,互相关心,互相帮助。不欺负弱小,不讥笑、戏弄他人。尊重残疾人。尊重他人的民族习惯。
5、待人有礼貌,说话文明,讲普通话,会用礼貌用语。不骂人,不打架。到他人房间先敲门,经允许再进入,不随意翻动别人的物品,不打扰别人的工作、学习和休息。
6、诚实守信,不说谎话,知错就改,不随意拿别人的东西,借东西及时归还,答应别人的事努力做到,做不到时表示歉意。考试不作弊。
7、虚心学习别人的长处和优点,不嫉妒别人。遇到挫折和失败不灰心,不气馁,遇到困难努力克服。
8、爱惜粮食和学习、生活用品。节约水电,不比吃穿,不乱花钱。
9、衣着整洁,经常洗澡,勤剪指甲,勤洗头,早晚刷牙,饭前便后要洗手。自己能做的事自己做,衣物用品摆放整齐,学会收拾房间、洗衣服、洗餐具等家务劳动。
10、按时上学,不迟到,不早退,不逃学,有病有事要请假,放学后按时回家。参加活动守时,不能参加事先请假。
1、 您好!
2、 请!
3、 对不起。
4、 谢谢!
5、 再见!
6、 您早!
7、 晚安!
8、 请问您贵姓?
9、 请原谅!
10、不用谢!
11、没关系!
12、欢迎您光临!
13、请坐!
14、请喝茶!
15、请多关照!
16、请多指教!
17、谢谢您的合作!
18、对不起,让您久等了。
19、没关系,我刚到。
20、给您添麻烦了。
21、我能为您做什么?
22、您好,请问您需要帮助吗?
23、您走好。
24、请慢走!
26、您好,我是×××(单位名称)×××(姓名),请问您找谁?
27、麻烦您请×××同志接电话。
28、请稍等,我帮您看看他在不在。
29、对不起,您找的人不在。有什么事需要转告吗?
30、对不起,您打错了。
31、我就是,请问您是哪一位?
32、请问您有什么事?
33、这是同线电话,请您再打一遍好吗?
34、对不起,我没有听明白,请您再讲一遍。
25、欢迎再来!
35、请坐,请讲。
36、请稍等,我马上给您办。
37、对不起,分管这项工作的同志不在,您可以将材料留下,我转交给他。
38、很抱歉,您要办的事不符合规定,我们不能办理。
39、这件事归×××(科室或姓名)管,我带您去。
40、您的手续缺×××,请您补齐再来,好吗?
41、您所反映的问题我们将尽快落实,谢谢您对我们工作的支持。
42、不用谢,这是我们应该做的。
43、有个通知请您记一下。
44、对不起,这个问题我解决不了,等我请示领导后,再给您答复好吗?
45、对不起,这个问题一时解决不了,请您多包涵。
46、请您准时参加会议。
47、请随时和我们联系。
四、窗口服务单位文明用语
48、这是公共场所,请您不要吸烟。
49、请多提宝贵意见。
50、还有什么需要我解释的?
51、您需要我们向您提供些什么服务呢?
52、很高兴为您服务。
53、您的需要就是我的职责。
54、有不懂的地方您尽管问。
55、希望您能满意!
56、请您排队等候!
57、请您按规定填写表格。
58、我们愿意为您提供各种咨询服务。
59、我们的服务还有很多不足之处,请多指点。
60、同志您好,欢迎您选购!
61、您要买点什么?
62、您需要什么?我拿给您看。
63、不买没关系,欢迎您随便参观。
64、如果需要的话,我可以帮您参谋一下。
65、这是您的东西,请拿好。
66、来,我给您包扎一下。
67、好了,请您看一下。
68、这东西易碎,请您小心拿好,注意不要碰撞。
69、这东西容易弄脏,请不要跟其它东西混放在一起。
70、这东西怕挤,乘车时请小心。
71、东西我已帮您装好了,拿时注意不要倒置。
72、对不起,我们商店不经营这种商品,请您到××商店去看看。
73、这种商品过两天会有,请您抽空来看看。
74、这种商品暂时缺货,方便的话,请您留下姓名和电话,一有货马上通知您 ,好吗?
75、真不巧,您问的商品我们刚卖完,近期不会有,请您到其它商店看看。
76、如果可能的话,我们可以帮您邮去。
77、请您放心,我们一定帮您解决,办好后我们通知您。
78、谢谢您的合作,货到后一定通知您 。
79、您要去的地方在×地,可乘×路到×站下车……。
80、对不起,这个问题我不太清楚,请稍等一下,我帮您问一下。
81、对不起,今天人多,没能及时接待您 ,你需要些什么?
82、对不起,让您多跑了一趟。
83、刚才的误会,请您能谅解。
84、我可以将您的意见向领导反映,改进我们的工作。
85、由于我们工作上的过失,给您带来了麻烦,真是对不起。
86、您的意见很对,是我们搞错了,向您道歉。
87、真是不好意思,让您受累了。
88、您提的意见很好,我们一定采纳您的意见,改进工作。
89、对不起,出售的时候我没注意,请原谅。
90、没关系,只要能使您满意,我们就尽力去做。
91、请原谅,耽误您时间了,谢谢!
92、同志,对不起,这是商品质量问题,我们可以负责退换。
93、请您别着急,我马上给您拿 。
94、请大家谅解一下,这们同志要赶车赶船,让他先买好吗?
95、不客气,这是我们应该做的。
96、不用客气,再见!
97、欢迎您以后常来。
98、您买的东西较多,请注意拿好。
99、谢谢,欢迎您下次再来,再见!
100、欢迎提出宝贵意见,以后请经常惠顾,谢谢。
头次见面用久仰,很久不见说久违。
认人不清用眼拙,向人表歉用失敬。
请人批评说指教,求人原谅用包涵。
请人帮忙说劳驾,请给方便说借光。
麻烦别人说打扰,不知适宜用冒昧。
求人解答用请问,请人指点用赐教。
赞人见解用高见,自己意见用拙见。
看望别人用拜访,宾客来到用光临。
陪伴朋友用奉陪,中途先走用失陪。
等候客人用恭候,迎接表歉用失迎。
别人离开用再见,请人不送用留步。
欢迎顾客称光顾,答人问候用托福。
问人年龄用贵庚,老人年龄用高寿。
读人文章用拜读,请人改文用斧正。
对方字画为墨宝,自己字画用拙笔。
邀请别人用屈驾,招待不周说怠慢。
请人收礼用笑纳,辞谢馈赠用心领。
问人姓氏用贵姓,回答询问用免贵。
表演技能用献丑,别人赞扬说过奖。
向人祝贺道恭喜,答人道贺用同喜。
请人担职用屈就,暂时充任说承乏。
对方亲眷多带令,称呼己方常带家