Question

职工文明礼貌用语及行为规范

Answer 1

1 、请进、请坐、请喝水；
2 、请问您找哪位？对不起， ××× 同志不在，需要我帮忙吗（或转告吗）？
3 、请讲，有什么事？（您好，有事吗？）
4 、对不起，我没听清楚您的话，请再讲一遍；
5 、对不起，你的事情只能按 ×× 政策（规定）办理；
6 、对不起，您还缺 ××、××资料（手续），请您补齐后再来办理（要指出哪些手续不全）。
7 、您还有什么不清楚的问题，请讲！
8 、对不起，我有非常紧急的公务需要外出，请您在××时间再来好吗？
9 、对不起，您的这个问题我们需要向领导汇报（或我们商量一下），稍后给您答复好吗？；
10 、别着急，我来帮你联系（或我马上帮您办理）；
11 、您好，请问您要办理什么事？
12 、你好，请稍等。
13 、请您到××处询问（办理）。
14 、请您先看一下政策（规定）好吗？不明白的我来解释。
15 、对不起，这个问题请××同志给您解答。
16 、请您根据要求先填好表。
17 、需要我帮您填吗？
18 、这里填错了，请重新填一份。
19 、别着急，请坐下慢慢填。
20 、对不起，请排好队。
21 、请不要着急，我尽快给您办。
22 、对不起，电脑出现了故障，正在修理，请稍等！
23 、对不起，让您久等了。
24 、服务不周，请原谅（多提宝贵意见）。
25 、请慢走，再见！