Question

连接到宽带连接时出错 错误651：调制解调器（或其他连接设备） 报告了

连接到宽带连接时出错 错误651：调制解调器（或其他连接设备） 报告了一个错误。 神马原因？手机连接WIFI也上不了网了

Answer 1

宽带上网显示“错误651”是因为MODEM损坏，网线、网卡接触不良，电话线路障碍等原因引起，处理方法如下：
1.如有路由器，先断电重启，若仍不能使用，请去掉路由器进行下面操作检测；
2.检查Modem信号灯是否正常：
（1）如正常，请尝试按以下方法处理：重启网卡、拔插网线、重启Modem；
（2）如不正常，请尝试按以下方法处理：拔插电话线、重启Modem、检查分离器连接是否正确并拔插上面的线缆。
如以上简单排除故障外仍无法解决，可联系人工客服处理。