Question

在实体店买手机，买到假货怎么办，店里面也不给退换，怎么办，怎么投诉他

Answer 1

你要是普通老百姓的方法！~ 1.拨大12315热线投诉， 就这么简单！~~~ 2.骂句脏话“他*的...”就结束！~ 3.拿进去叫他们换（★推荐你使用此方法★） 你要是什么国家干部啊什么的，互相通气那个超市两个下场： 1. 过几天就关门（市极干部可达到的效果） 2. 停业整顿 （县级干部可达到的效果） 3. 送红包给你 （地方官员可达到的效果） 4. 立刻关门，而且在全省范围内进行电视和报纸媒体的 强烈谴责并罚款数十万元（省级干部可达到的效果） 上头的答案是开玩笑的,下面的要仔细看! 首先，要态度坚决，不为狡辩所迷惑。当你买到假货要求退赔时，部分制假售假者往往会百般狡辩，或称自己经营的是目前新上市的品牌，或责备你经验不足不辨真伪，甚至蛮不讲理穷凶极恶，逼你就范。此时，你千万不要被迷惑或吓倒，态度一定要坚决，要当众指出假在哪里，因为主动权在你手里，买不买是你的权利。如果对方依然蛮不讲理，你尽可以去投诉，争取执法管理部门的帮助。 其次，要坚持原则，不为小利所动摇。部分制假售假者深谙“和气生财”的秘诀，他软磨硬泡、好话说尽，向你灌输便宜实惠的道理，甚至不惜“亏血本”一再降价，使你在小利面前动摇，在“一团和气”中温柔地宰你一刀。 第三，要积极投诉，养成抵制假货的氛围。有些消费者在买到小件商品的假货时，或在假货退了之后自认倒霉或息事宁人，这种现象的普遍存在，无形中滋长了制假售假者的侥幸心理，因此，制假售假者才毫无收敛之意，以至于愈演愈烈。同时，这样也不利于打假部门的线索收集，使更多的消费者上当受骗。因此，消费者一定要养成积极投诉的良好习惯，争取执法管理部门对制假售假者的严惩，从而净化我们的购物环境。 当然，在交涉过程中要注意方式、方法，切记不要大吵大闹，这样不但不利于问题的解决，说不定还会被他们倒打一耙，陷于被动境地。在此，笔者有必要提醒大家，购物时要主动索要票据，一旦发现假货，这是依法解决的重要依据。 如果买到假货，我认为可按四步处理，即一退、二换、三奉劝、四举报。 一退，退假货；二换，换真品；三奉劝，奉劝商家把握进货渠道，保证商品质量，严防假货流通。若商家能虚心接受建议，及时改正错误，无需进行第四步。假若商家明知有假，既不给退换，更不听奉劝，那么消费者就到消协和工商部门投诉举报，使假货无藏身之地。（三门峡联通公司 王国军） 用法律武器保护自己 生活中，如果你买到了假冒伪劣商品，完全可以理直气壮地与经营者交涉，提出修理、更换、退货等各种要求，还可以向消费者协会投诉，或者向人民法院提出诉讼，以保护自己的合法权益不受侵害。（三门峡工商局经济检查大队 曹新权） 不能自认倒霉息事宁人 笔者建议消费者在购买商品时，一要擦亮双眼，货比三家；二要不被经营者所谓的热情服务所蒙骗。一旦买到假货，绝不能自认倒霉，息事宁人，而要勇于维护自己的消费权利

追问

打电话给12315吗？

打电话给12315吗？

Answer 2

我也遇到这个问题，太气人了，收了钱就不管了