Question

QQ冻结无法解除，怎么办?

Answer 1

QQ冻结后，得解除保护模式，需要向腾讯申诉解除冻结，步骤如下：

第一步：填写申诉基本资料、选择申诉结果

接收方式：

1、申诉基本资料：真实姓名和身份证号码必须填写，才能进入下填写申诉资料页，为了帮助您找回QQ号码，请尽量提供自己的真实姓名、住址和身份证号码，腾讯公司不会泄露这些个人资料。

2、申诉结果接收方式：请填写您要接收申诉结果的邮箱地址；

温馨提示：如果您有其他的QQ号码，申诉结果可以直接发送到这个QQ上，接收结果的QQ号码必须输入QQ密码才能正常接收申诉结果。如果不需要则可不填写。

第二步：填写申诉验证码、基本资料

把邮箱中收到的验证码输入到网页上，填写该申诉帐号的基本资料。为了帮助我们确定您是号码主人，请您尽量回忆早期用过的密码、常用登录帐号的地点等，不确定的信息也可以进行填写。

第三步：验证原始密保资料；

第四步：邀请好友辅助申诉：建议至少邀请3位好友，且能在3个小时内能上网帮您辅助的好友。被删除的好友也可以邀请辅助。

第五步：申诉提交成功。请将回执编号告诉好友，请他们在3个小时内登录http://aq.qq.com/fz完成辅助，即可解冻成功。

Answer 2

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Answer 3

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Answer 4

方法一：打电话告知好友QQ被盗

建议好友立即改密或使用紧急冻结解除异常：www.aq.qq.com/110

方法二：发短信告知好友QQ被盗

通过短信告诉好友，QQ被盗后可以使用紧急冻结可捍卫帐号安全