Question

手机黑屏了怎么办？

Answer 1

vivo手机显示黑屏的排查方法：

1、强制重启手机

尝试将手机强制重启，观察是否恢复使用，另外检查电源键和音量键是否被保护壳卡住。

强制重启方法：

2017年9月以前上市机型（X20之前机型）：长按"电源键"12秒以上

2017年9月后上市机型以及后续上市新机型（X20以及之后机型）：同时按住"电源键"+"音量减键"10秒以上

NEX 3/NEX 3S：长按顶部圆键10秒以上

2、升级系统版本

请您将手机升级至最新版本使用查看。

3、还原所有设置

进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。

*注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。

4、服务中心检测

若以上方法未能解决，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

【其他黑屏场景】

1、后台运行软件过多，启动软件黑屏

多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷可能会出现异常，建议使用"一键加速"清理后台应用。

2、到达设定的自动锁屏时间后黑屏

进入设置--显示与亮度--自动锁屏，将锁屏时间调至更长时间。

3、双击屏幕黑屏

这是开启了双击熄屏功能，进入设置--快捷与辅助--智能体感--智能亮屏熄屏--双击熄屏 或 进入设置--智能体感--智能亮屏熄屏--双击灭屏，关闭功能即可。

4、使用第三方软件黑屏

使用个别第三方软件时出现黑屏、熄屏，可能是该软件与系统不兼容导致，建议您进入应用商店下载最新版本应用。

5、通话过程中黑屏

为了避免误触屏幕，通话过程中，当红外感应器被遮挡时，手机就会自动熄屏，远离后会亮屏。

Answer 2

若使用的是OPPO，出现黑屏的情况，可按照以下步骤进行排查：
1、若手机未进液，开机键和音量键可正常使用，建议您充电15分钟后，长按电源键+音量上键12秒强制重启手机；
2、若多个应用出现黑屏，建议您清理后台运行程序，确保手机存储空间大于10%，避免运行不流畅或加载缓慢；
3、手机系统版本较低时，可能存在应用版本和系统不兼容，建议您将手机系统升级到最新版本尝试；
4、若下载第三方应用后出现此问题，建议您卸载第三方应用查看是否恢复；

5、若单个应用出现黑屏，在确保手机系统和应用均为最新版情况下，建议您「长按应用图标 > 应用信息（应用详情） > 应用权限」，查看应用的权限是否被关闭，开启应用权限；
6、应用长时间使用后会导存大量数据，建议您根据需要清理应用数据尝试（会导致应用资料丢失）；
7、如果长按电源键有振动，但是显示屏幕黑屏，可能是屏幕硬件问题，建议您携带手机和购机凭证前往OPPO官方服务中心，由专业的工程师检测处理。
若以上方法无法解决，请备份好手机资料后，携带好您的手机、发票和保修卡前往OPPO官方服务中心检测处理。

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Answer 3

手机黑屏的原因可能是电池有问题，就是插脚与导电位置接触不好。这会导致您的设备无法接收电源，从而导致手机停止工作并且屏幕显示为黑屏。修复此错误，请从设备中取出电池，清洁触针，等待大约5到10分钟，重新插入电池并尝试重新启动设备。
手机黑屏可能是安装了不兼容的应用程序导致软硬件冲突。虽然这种情况很少见，但也是有一定几率发生的。如果需要修复此错误，要做的就是重新启动设备或恢复出厂设置。

Answer 4

平板突然黑屏可能存在以下原因：
1.如果您使用了非官方皮套：
非官方皮套中的磁铁规格与产品不完全匹配，屏幕误识别，可能会导致您的平板出现自动黑屏、熄屏的情况。
解决方案
您可以在设置 中搜索皮套操作，选择关闭皮套操作。
2.如果您使用了官方皮套，或未使用皮套：
请您按照以下步骤进行操作：
请您尝试重启平板，查看是否恢复正常。
后台运行应用过多，可能导致平板自动黑屏/熄屏，请您清理后台应用。
操作方法：您可以从平板右下角向屏幕中心滑动并停顿，打开多任务窗口，清理后台应用后尝试。
请您将平板休眠时间调整为10分钟后尝试。
操作方法：
打开设置 > 显示/显示和亮度 > 休眠 ，将休眠时间设置为10 分钟即可;
建议您直接在设置中搜索休眠。
请您确认是否打开省电模式。如果省电模式开启的话，建议您关闭后尝试。
操作方法：
打开设置 > 电池 > 省电模式 ，点击关闭即可;
建议您直接在设置中搜索省电模式。
3.如果您的平板出现自动黑屏、熄屏情况，建议您根据以下两种情况进行排查：
请您确认该应用和平板的系统是否更新为最新版本，如果不是的话，建议您升级后尝试。
如果您使用个别第三方应用时平板出现黑屏、熄屏，可能是该应用与平板系统不兼容导致，您可以向第三方应用方反馈。
请您备份重要数据后（第三方通讯类应用需单独备份），恢复出厂设置尝试。
操作方法：
打开设置 > 系统/系统和更新 > 重置 > 恢复出厂设置 ;
建议您直接在设置中搜索恢复出厂设置。平板恢复出厂设置将删除您存储空间中所有数据，请务必备份好您的数据（第三方通讯类应用需单独备份）。
如果您尝试以上操作后，问题仍然存在。请您提前备份好数据（第三方通讯类应用需单独备份），并携带相关购机凭证，到附近的华为客户服务中心检修。

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