Question

在网上买到假货了怎么办？

Answer 1

在我国通过网络购物的人是非常多的，在网上购物的时候，消费者最怕的就是买到假货，而在实践中网络平台的商家销售假货的行为是非常多的，消费购买到假货的情形并不少见，那么网上卖假货怎么举报?依据我国消费者权益保护法的规定，消费者在网上购买到假货的，可以向网购平台投诉，也可以向消费者协会投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：第一与经营者协商和解;第二请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;第三向有关行政部门投诉;第四根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;第五向人民法院提起诉讼。法律依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。

Answer 2

什么网站？淘宝京东苏宁等一类的大平台可以直接退换，商家不同意可以找平台客服投诉，肯定会解决，小平台就不一定了，也是同样的方法试试，先联系商家退货，不同意就找平台

追问

拼多多

Answer 3

一、消费者买到假货会怎么处理
根据《消费者权益保护法》规定，买到假货，可以向经营者或者生产者主张退一赔三。
二、卖假货处罚的法律规定
《消费者权益保护法》第十条 消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协百商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解度组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
《消费者权益保护法》第四十条
消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
《消费者权益保护法》第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其内受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康容严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

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Answer 4

找平台举报。

追问

平台不管

追答

你是在拼多多上面买到了假货？拼多多就是个假货平台啊。。。什么雷碧（假雪碧）、蓝月壳（蓝月亮）、大个核桃（六个核桃）等在拼多多上都是正规品牌，人家就叫那个名字商标什么都是合法的，你自己没注意，拼多多当然不管了。。。

追问

他们都是挂着羊头卖狗肉

看图片上都挺好的。收到真实的东西就没那么好了

这样的平台欺骗消费者没有人管管啊？

追答

拼多多的东西都是合法的，你不要污蔑人家。。。是，的确有误导嫌疑，但是人家都是注册了商标的在法律上的正规企业，拼多多这个平台本身就是这类品牌的集合地，如果你想要买好货的话至少要到淘宝买才靠谱，最靠谱的是该品牌的官网（比如华为小米联想等这些大品牌都有自己的官网，那上面的东西绝对是正版的），再说图片看着挺好的这点，你要知道人家拍的图片都是找的角度，光线，参照物等精心拍摄的，就是为了吸引你购买，如果你年纪很小第一次接触网购的话那你在靠谱的平台多买买吧，买多了就有经验了，如果你是老人，不懂这些，别逞强，让儿女帮你买东西，网购平台的套路多着呢