Question

华为手机手电筒不亮和听筒没有声音？

Answer 1

如果您的手机在下拉状态栏调出快捷操作面板点击手电筒时，手电筒不亮，请您按照以下方式进行排查：
1.确保手机电量充足
当电量过低时，“手电筒”默认打不开，将手机充到 15% 以上再进行尝试。
2.确保手机或闪光灯温度不高
手机或闪光灯温度过高时，手机会触发过热保护，“手电筒”默认打不开，等手机温度降下来后重试。
3.确保闪光灯没有被其他程序占用
确保没有打开需要调用补光灯的应用程序，如果您不确定是否开了，清理内存或重启后尝试

手机的通话声音质量主要受音频发声相关器件，手机网络信号质量等影响。如果您的手机出现通话声音异常，请按照以下步骤排查：

1.检查是否己方设备问题
如果您仅在与特定人通话时遇到此问题，则有可能是与您通话的设备出现故障。

2.请查看手机信号是否正常
如果手机信号不正常，会影响通话质量。

3.请您通话时调高通话音量

4.确保听筒没有被遮挡
请确保设备使用匹配的保护壳、保护套，避免听筒位置被遮挡。

5. 请还原所有设置后尝试
（1）请您进入设置，在搜索框中输入还原所有设置；
（2）进入还原所有设置页面，点击还原所有设置；
（3）输入锁屏密码后，再次确认并点击还原所有设置。

温馨提醒：
如果您的手机未设置锁屏密码，则无需输入密码。若忘记锁屏密码，请您尝试找回锁屏密码。
EMUI 5.0 的路径为设置 > 高级设置 > 备份和重置。使用重置设置时，会将应用分身的开关关闭，导致应用分身的数据丢失。请您在进行此操作前将分身应用数据进行备份。
还原所有设置后，设置人脸或指纹解锁时，关联访问应用锁，需要输入应用锁密码验证绑定。若忘记应用锁密码，请尝试找回应用锁密码。

如果仍未解决您的问题，请您联系华为消费者服务热线（950800），或者提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。    

相关链接如下：华为客户服务中心维修备件价格查询预约服务寄修服务

Answer 2

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4个回答#职场必备# 打工人必备的『维权实操指南』
华为终端客服
2021-10-12 · 将每一次服务变成消费者温暖的回忆
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如果您在下拉状态栏调出快捷操作面板点击手电筒时，手电筒不亮，请您按照以下方式进行排查：
1.手机电量过低
请确认手机电量是否充足。当电量过低时，手电筒默认打不开，建议将手机充到 15% 以上再进行尝试。
2.手机过热或闪光灯温度过高
手机过热或闪光灯温度过高时，请过一段时间后重试。
3.后台调用了其他使用补光灯的应用程序
请确认手机在打开手电筒之前，是否也同时打开了其他的需要调用补光灯的应用程序，例如手机的放大镜或者相机等，这些运行在后台的应用程序会和手电筒应用产生冲突，从而导致手电筒无法正常启动，请关闭这类应用程序后尝试。如果您不确定是否调用使用其他补光灯的应用程序，建议您重启后尝试。
如果以上方法无法解决您的问题，请备份好数据（QQ、微信等第三方应用需单独备份），携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。

Answer 3

1、检查手机是否电量过低，导致手电筒不亮；

2、手机打开相机功能或者是微信聊天打开拍摄功能，手电筒也是不亮的，建议检查关闭摄像头，在开手电筒。