Question

在当当网上买书买重了怎么办?

我上个星期帮我弟弟在当当网上买书（用的建行的网银盾），开始支付两次都是显示的支付不成功，到第三次才支付成功，我以为只买了一本，可是过了几天快递公司给我送了三次一样的书，我才知道我把书买重复了，我想请问怎样才能要求当当网退款？（因为我在网上看到要当当网退款很不容易）。实在不能退的话我可以要求换书吗？
请告诉我详细的操作步骤，谢谢！

Answer 1

当当网是支持七天无理由退货的，买重了可以联系当当客服，申请退货，而且有些地区是支持免费上门退货当面退款服务(礼品卡、礼券、余额、首信外卡支付除外)。
官网的相关说明是：
自助申请：订单确认收货后，如商品需要退换货，可直接进入网上退换货服务中心自助提交退换货申请。
快速受理：当日9:00-17:00点前提交申请，当日回复；17:00-次日9:00点提交申请，12:00前回复结果。

Answer 2

换书肯定是不可以的！
你可以在当当里填写退货申请，把货退了，不过这种情况估计当当会向你索取5元邮费

Answer 3

你只收一本，另外三本直接拒收~~就可以了，钱会退给你，但是很慢~~
如果三本书你都收了，那就打客服电话，说你要退换货就好~~
退货是可以的，但是就是慢的不行，退钱会更慢~没有办法~如果还有疑问，可以推荐你到易购论坛的当当板块去看看

Answer 4

可以和当当网客服协商一下，个人认为换的话还是可能的。

Answer 5

客服问问