火车票的退票时间安排
为进一步提升旅客购票体验,国铁集团自2021年1月1日起对互联网购票业务进行了优化调整,12306网站和“铁路12306”手机APP购票、改签、变更到站业务办理时间调整为每天5:00至23:30。12306网站和“铁路12306”手机APP退票业务办理时间,调整至全天候24小时,退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前。
对现金购票和已取报销凭证的旅客,可先在12306网站办理退票手续,180天内到全国铁路任一车站领取退票款项。车站自助售票设备新增退票功能,提供24小时服务。坚持开展窗口人工售票、自助机购票人工服务引导,所有人工窗口全部支持现金购票,保障老年及脱网人群购票服务。12306系统自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。
这些情况可“云改签”1、开车后当日车票改签优化前 只能在票面发站办理优化后 可通过12306网站(含手机APP和小程序)或任一车站售票窗口办理改签2、火车票改签规则一张车票只能办理一次改签开车前48小时(不含)以上 可改签预售期内的其他列车开车前48小时以内 可改签开车前的其他列车;也可改签开车后至票面乘车日期当日24:00之间的其他列车;不办理票面日期次日及以后的改签开车后 可改签开车后至票面乘车日期当日24:00之间的其他列车;不办理票面日期次日及以后的改签3、改签变更项目有哪些只变更乘车日期、车次、席(铺)位。不变更发站和到站(同城车站除外)。4、什么情况下旅客仍需到窗口改签(1)使用现金购票(2)已换取纸质车票(报销凭证)旅客仍需到铁路售票窗口办理车票改签,如遗失纸质车票(报销凭证)则不能办理车票改签
2024-12-11 广告
开车前8天(含)以上退票的,不收取退票费;票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计,24小时以上、不足48小时的按票价10%计,不足24小时的按票价20%计。
最晚退票时间是
在12306.cn网站改签和退票,改签应不晚于票面日期当日24:00,变更到站不晚于开车前48小时,退票应不晚于车票发站开车前。