Question

手机死机怎么办？

Answer 1

若使用vivo手机，死机处理方法：

1、强制重启手机

尝试将手机强制重启，观察是否恢复使用。

强制重启方法：

2017年9月以前上市机型（X20之前机型）：长按"电源键"12秒以上

2017年9月后上市机型以及后续上市新机型（X20以及之后机型）：同时按住"电源键"+"音量减键"10秒以上

NEX 3/NEX 3S：长按顶部圆键10秒以上

2、升级系统版本

检查手机系统版本是否为最新版本，系统更新会提升系统对第三方应用的兼容性以及系统的稳定性，部分新版本还会增加一些新功能。

3、确认是否运行了不兼容的应用程序

请问否运行某个软件导致手机出现死机现象，某些第三方软件与系统不兼容可能导致手机死机、重启等现象，建议在【桌面上长按软件图标>应用信息>存储】或【设置>应用与权限>应用管理>找到相应的软件>存储】，点击"清除数据"和"清除缓存"，必要时请备份软件数据，卸载软件后到应用商店重新下载安装。

4、检查手机存储空间

请检查手机剩余存储空间，如果存储空间较低，系统性能会急剧下降，建议使用i管家及时清理手机存储空间，并卸载不常用的软件，保持存储剩余空间在20%以上。

5、重置手机

必要时可备份好手机资料后，进入【设置>系统管理>备份与重置>清除所有数据】，对手机进行重置。此操作会删除所有数据，包括：软件、短信、联系人、便签等。操作前请备份好重要数据，以免丢失。

6、服务中心检测

若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

Answer 2

很多朋友在玩游戏时，或者是刷手机时；突然遇到手机定屏、死机、卡机等，点击屏幕的任何位置都没有响应。

当出现这种情况不要着急，也不用等待手机电量耗完，更不需要拿到手机店维修。今天告诉你三个方法，可以在遇到这种情况下强制重启手机。

第一，先按住音量加键，这时不要松开，另外一个手指再按住开机键；两个按键同时按住10秒左右，手机就会自动重启，然后同时松开按键。

第二，先按住音量减键，还是不松手时再去按住开机键；时间同上面一样，等待手机重启后，再松开所有按键。

第三，上面两个方法都不能重启手机的话，那你这时候就需要同时按住音量加键与减键，不要松手的同时，另一个手指再去按住开机键；依然是等待相同的时间，等待手机重启。

最后，在极少数国产手机中，需要强制重启的话，只需要你按住开机键不松手，等待相同的时间，手机也会自动重启。市面上的手机，平板电脑等，大部分强制重启的方法都类似，你细心点试试，手机就会自动重启。

Answer 3

重启，长按电源键可以强制重启，建议你在手机上下载安装360手机卫士，对系统进行优化