Question

菜鸟驿站怎么投诉

Answer 1

投诉菜鸟驿站的方式：

1、直接找快递官网客服，让快递总公司给解决。因为总公司还是很注重企业品牌形象，所以他们会尽全力给你解决，虽然后续区域代理可能不愿意给你送，甚至不在乎你投诉，直接告诉他们退件。然后再回拨总公司客服，用很委屈很无奈的语气跟他们说没办法了要退件，注意，这里一定不要跟总公司客服不礼貌，他们最后会直接给你找区域经理，给他们施加压力，送货上门，问题解决；

2、直接找淘宝卖家，告诉快递不送货上门就退货，卖家当然不希望你退货，而且他们在当地都是属于大客户，他们直接给快递加压，快递公司自然就会给你沟通菜鸟，全力给你解决问题；

3、把收货地址改成自提柜，他要是不送就退货；

4、在淘宝APP里差评驿站。

Answer 2

投诉菜鸟驿站的方法：

1、邮政消费者热线：12305。

工作时间拨打，非工作时间通过公众号：“邮政业消费者申诉”提交申诉，或者上国家邮政局网站申诉。

2、拨打12315，投诉违法经营。

因为很多驿站是没有营业执照的，就是一个便利店或者居民楼里。

3、拨打96119。

鸟驿站如果面积超过200平米就再去消防投诉，他们快递反正地上乱扔，都是纸板箱，安全隐患很大，消防投诉打96119。

拨打12305时间：

若联系了菜鸟客服，但仍无法解决问题，可以拨打“12305”进行处理，直辖市和省会城市直接拨打12305。

非省会地区拨打本省省会城市区号+12305，受理时间为每个工作日的8：30-17：30(因时差原因，新疆为10：00－19：00，西藏为9：00－18：30)。