Question

杭州市民卡丢了怎么办？

Answer 1

要进行补办。
1.持卡人丢失市民卡后，可立即拨打市民卡热线电话“96225”进行电话口头挂失，也可以持有效身份证件至市民卡中心大厅、各营业厅或服务点办理正式挂失手续（代办需双方有效身份证件原件和复印件）。
如开通市民卡帐户功能的，可拨打市民卡热线电话“96225”或通过IVR进行电话口头挂失，也可以持有效身份证件本人至市民卡中心大厅、各营业厅办理正式挂失手续。
2.需继续使用市民卡的，可以持有效身份证至市民卡中心大厅、各营业厅或服务点办理市民卡补卡手续（代办需双方有效身份证件原件和复印件）。
补办市民卡的话是必须需要身份证的，没有身份证无法补办市民卡。

Answer 2

如果杭州市民卡不慎丢失，可以按照以下步骤进行处理：
挂失：
立即拨打市民卡客服热线“96225”进行医保、市民卡账户功能的口头挂失。这种口头挂失的有效期为48小时，期间市民卡社保应用功能会被冻结，以防止资金损失。需要注意的是，交通功能不挂失，而公园年卡功能在补办新卡并领取后，需持新卡至杭州公园IC卡发售处免费开通新卡的同时冻结原卡中的公园年卡功能。
如果市民卡有金融功能，还需拨打相应的银行客服热线进行挂失，或者直接到合作银行网点或市民卡指定网点办理挂失补卡。
如果市民卡已开通电子钱包挂失功能，可以在市民卡APP或至市民卡网点办理钱包挂失手续，挂失将在48小时后生效。
补办：
口头挂失或正式挂失1小时后，可以持有效身份证件至市民卡服务网点办理正式挂失手续，并同时补卡。原卡已开通的各项应用功能，如电子钱包等，可以在补办时一并处理。
也可以选择在杭州市民卡APP上进行补换卡操作。只需下载并注册好个人账户，然后选择市民卡服务中的“市民卡补换”，按照提示填写相关信息并提交申请。补办后，可以选择线上或线下领取新卡。

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