Question

百度推广费用被恶意消费，我们该怎么办？

Answer 1

1、从这个消费情况来说，不算无效点击扣费，因为物料确实是从后台提交的，客户点击物料正常扣费。

2、账号被恶意篡改消费，目前来说是无解的问题。因为客户不愿承担这部分消费，百度公司也不愿承担。

3、目前从百度广州分公司的措施来看，账户操作上有改进，百度推广账户是需要绑定客户本人手机，登录需要短信验证。接下来除了技术漏洞外，责任方就只剩下客服及客户本身了，客服违规操作是会有记录的，如果账户或验证信息泄露属于客户方责任。