Question

新买的联想A656手机触屏失灵

2014年3月1日买的，三天前出现触屏失灵情况，有时抠下电池过一会就正常了，但今天始终失灵，想问问究竟怎么个情况，销售商说拿去维修点检测，最少要15个工作日。

Answer 1

您好，感谢您选择联想产品。

很抱歉给您带来不便，手机触摸屏失灵建议您做以下操作改善。

1. 建议您先擦拭清洁屏幕，另外请避免手部存在汗渍等污渍，以排除外界干扰导致；

2. 如您手机进行过贴膜操作，建议您移除贴膜进行尝试，不排除是贴膜质量问题导致；

3. 请确认是否在个别第三方软件界面下出现，如是则可能是软件异常或兼容性导致，建议您进行卸载重新安装或更换其他类型软件使用；

4. 如上述操作无效，请您备份机身资料尝试恢复出厂设置操作。

5. 若问题依旧无法得到有效解决，可能是系统底层驱动或触屏本身故障导致，为了您日后的正常使用，建议您抽空到附近联想授权维修站具体检测处理。

联想授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH，维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。

手机如果有经销商帮您转送维修站的时间是会比较久一些的，建议以经销商时间为准。如果您是自己送到维修站的，会省去中间由经销商转送的时间，按照国家三包的规定，维修时间应该是7-15天的，请您参考，具体时间建议与维修站工作人员核实。

感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

追问

联想的客服和维修点人员的态度都非常好（通过电话联系的），可是销售商的态度简直是太无法形容了，买手机时候，脸笑的跟花似的，出了问题找他，脸就黑的跟张飞似的。建议今后联想集团再找那些代理销售商的时候，先看看人品，否则，会间接影响联想集团的声誉和产品销售。失去了客户，尤其是回头客，可是很大的损失，而且人们会口口相传，到最后受害的还是联想集团。

追答

很抱歉，给您造成不好的感受。
目前您的问题还是建议您要及时联系维修站检测，以免印象您后续的使用。