Question

请问我的三星手机维修卡丢了，有发票，在保修期内，可以保修不？

Answer 1

根据三包条例，手机从购买日期计算，在7天之内如果出现性能性故障，可以进行退机、换机、维修。在第8日至第15日内出现性能性故障可以换机、维修。机器购买超过15天在一年之内，机器出现性能性故障整机包修一年。若没有购机发票，可以按照出厂日期包修15个月。包修范围：属下列情况之一的移动电话机商品，不实行三包，但可以实行合理的收费修理：
1）超过三包有效期的；
2）无三包凭证及有效发货票的，但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外；
3）三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的；
4）未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的；
5）非承担三包的修理者拆动造成损坏的；
6）因不可抗力造成损坏的。
更多包修方面的信息请查看如下链接：http://www.samsung.com/cn/support/warranty/warrantyInformation.do
具体机器能否享受包修服务，需要到三星服务中心检查判断。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522