Question

求经济法案例解答

原告张某2003年5月5日将一件乳白色羊绒大衣送到洗衣店干洗，因大衣颜色较浅，要求店员要清洗干净，不要与其他衣服混放。洗衣店答应了并开始给我取衣单。当他取衣服时，发现衣服前襟被污染了大块黄渍，就拒绝取衣服，衣服经过重洗后，仍由黄渍。因大衣已穿了2年，于是，她要求洗衣店赔偿大衣价款的70%并返还洗衣费，共计1100元，但洗衣店只同意按照取衣单背面印有的“顾客须知”第五条规定，衣服如有污损，赔偿额最高为洗衣费的3倍。洗衣费为120元，所以本店只赔偿360元。
问：法院该如何处理？

Answer 1

（1）商业折扣，不是不正当竞争，因为反不正当竞争法规定可以以明示方式给对方折扣。
（2）中间人佣金，不是不正当竞争，因为反不正当竞争法规定可以给中间人佣金。
（3）合法行为与违法行为界限在于折扣是否明示，以及折扣佣金双方经营者是否如实入账。本案中AB厂均如实入账，刘某部构成经营者，不必入账，因此是合法的。

Answer 2

首先看洗衣店。取衣单背面印的“顾客须知”的五条的效力。该条属于典型的格式条款，并且属于限制对方主要权利免除自己主要义务的格式条款，属于无效条款。当然，也就不能成为洗衣店承担责任的依据。
对于顾客提出的赔偿大衣价款的70％并返还洗衣费也未必就合理，这需要法院根据衣服的年限和衣服的新旧程度（年限相同，不同的人穿，可能衣服的折价会相差很大）综合确定赔偿数额。