请您尝试以下操作:
1、在拍照界面向左滑动调出设置界面,查看优先存储在 SD 卡开关是否开启。若已开启,请在 microSD 卡中寻找拍摄的照片或视频(文件管理 > 本地 > SD 卡 > DCIM > Camera);若是关闭状态,请在内部存储中查找(文件管理 > 本地 > 内部存储 > DCIM > Camera)。
2、若相机文件优先存储在 microSD 卡中却无法找到,请确认外置 microSD 卡是否不兼容,或因损坏而无法读取内容。如果是,建议您更换新的 microSD 卡,或关闭优先存储在 SD 卡开关,存储位置变为内部存储后,再次拍照尝试。
3、若能正常读取 microSD 卡中其他内容,却无法找到拍摄文件,则可能是容量已满,照片或视频自动保存到了手机内部存储中。请在文件管理的内部存储中查找照片。
4、若以上方法无法解决,请您提前备份好重要数据,携带购机发票前往华为客户服务中心检测。华为客户服务中心地址信息查询方法如下:
1)通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面,可以查询到最近的服务中心;
2)也可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口;
1. 请确认“文件管理”的“DCIM\Camera”目录下是否存在所拍摄的照片(如果手机插入了microSD卡,请查看microSD卡的相同目录),若存在则建议重启手机。
2. 如果手机中已插入microSD卡,建议将microSD卡取出,然后再次拍照确认。若图库中能看到照片,则说明microSD卡已经损坏,状态异常,建议更换新的microSD卡。
3. 如果取出microSD卡后,拍摄照片仍不显示,可尝试以下方法:
EMUI 3.1及以下系统:点击“设置 > 应用(应用管理)”,分别点击“图库 > 删除数据”,以及“相机 > 删除数据”。
EMUI 4.0及以上系统:点击“设置 > 应用管理 > 菜单”,选择显示系统进程,然后分别点击 “图库 > 存储 > 删除数据”,以及“相机 > 存储 > 删除数据”。
4. 如果以上方法仍无法解决问题,请您备份数据,将手机恢复出厂设置。
如果您拍照后在图库中找不到照片,请您按以下方面来依次排查问题。
需要特殊算法处理的照片,在拍照完成后立即关闭相机(后台不再运行),可能出现照片丢失的情况。例如:拍摄大光圈或动态图片,由于手机需要对照片进行虚化等后续处理,占用一定的时间。
建议您拍完照不要立即关闭相机,耐心等待照片处理完成,比如拍照界面缩略图已经刷新,再打开图库查看照片。
如果手机中已插入存储卡,建议将存储卡取出,然后再次拍照确认。若图库中能看到照片,则说明SD卡已经损坏,状态异常,建议更换新的SD卡。
点击缩略图查看照片时,优先显示的是拍摄时间最晚的一张照片。如果手机之前拍摄的照片时间比目前手机系统时间晚,拍照后的缩略图就会优先显示之前的拍摄时间最晚的照片。建议您正确设置系统的日期和时间,以确保拍摄照片的显示正常。
如果以上方法还没有解决您的问题,建议您做如下操作(不会删除图片):
进入设置,搜索进入应用管理,在应用列表找到图库和相机,分别点击图库 > 存储 > 删除数据,相机 > 存储 > 删除数据
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