Question

淘宝退货问题。

淘宝同一家店买了两双鞋，收到货时有一双不满意。没有确认收货而是申请部分退款，把鞋子退了回去。但是卖家很久都不确认收到退货，导致退货处于关闭状态。该怎么办？

Answer 1

1.退货的时候，首先要与卖家联系，卖家同意退货您才能退回。否则，很麻烦。
2.您在同一家店买了两双鞋，当申请退款时，卖家当然不能同意退款。一旦同意，两双鞋的钱就都退回到您的帐上了。所以，卖家选择关闭退款。您可以让卖家先签收您的货。再让他退钱，通过支付宝直接退就可以了。退后，您再确认收货。皆大欢喜。

Answer 2

最好先跟卖家联系，尽量协商解决问题，实在解决不了只能投诉了，如果是消保店的话，淘宝肯定保障你的权力的，不要着急。。。