Question

美国亚马逊账号被封怎么办

Answer 1

别急，也不要重新注册新的账号。因为就算你注册新的账号，也是一样可能被美亚给冻结的。因为他们的系统控制非常严格，不仅是ip，可能电脑网卡的MAC地址，甚至路由器的MAC地址等都有记录。
如果你的信用卡是自己的，先找到信用卡账单，并将信用卡正面放在账单上进行拍照。如果信用卡是电子账单，就拍一张信用卡照片，然后在电脑上合成一张图片就好。这份文件，便是将传真给美国亚马逊，以证明账号与信用卡没有问题的。
注意：在信用卡账单文件上，请注明
1、你的亚马逊登陆邮箱
2、亚马逊寄来的冻结邮件中提及的order 号码
3、你的信用卡上的名字，注明 中文名字，以及拼音名字(和信用卡上一样)
4、你的账单地址：中文地址，以及拼音(以免外国人看不懂中文)
5、你的信用卡关联的电话号码
6、拍摄的信用卡照片，可把前面的数字抹黑，只留下最后4位，以免信用卡号码外泄。
三、发送好国际传真后，为了更快解封，我们需要联系亚马逊在线客服。
1、打开亚马逊在线联系
2、选择 something else
3、选择password ，email or login
然后点击chat(在线聊天客服)
四、客服接通后，告诉他你的账号被 my account on hold，他会问你几个问题。
1、你的名字(你就说 chinese name:xxx 以及信用卡上的拼音名字 YYY)
2、你的账单地址(中文地址，拼音)
3、你的信用卡电话(中国电话号码)
4、和他说，你已经发送一份传真要亚马逊。
5、他会和你说，24小时内会有处理。

Answer 2

1.遵循亚马逊申诉的指引https://sellercentral.amazon.com/gp/customer-experience/perf-notifications.html
如果卖家不能登录到卖家中心，可以将申诉发到以下邮箱seller-performance@amazon.com
2.（一）能争取最大化申诉成功率的额外信息1.分析调查真相。如果这次封账号是多次警告后的结果，以最后一次警告的内容来申诉。最好明确到具体的原因，是因为跟卖、ODR不合格，还是其他原因，切忌找一堆跟封店无关的原因。2.提出具体改进建议。您准备通过哪些改进措施来解决导致封账号的原因，如何做，什么时间可以完成。3.未来销售计划。针对已经出现的问题，未来如何规避，如何彻底解决问题。注意事项：1.尽可能具体详细、真诚。不要用别人给出的模板，因为每个问题都是不同的。2.尽可能数据化每个细节。3.引用导致封账号的相关政策证明已经理解政策并且以后严格遵循。4.准备一个详细的未来计划方案，确保这个计划可以执行。
3. （一）能争取最大化申诉成功率的额外信息1.分析调查真相。如果这次封账号是多次警告后的结果，以最后一次警告的内容来申诉。最好明确到具体的原因，是因为跟卖、ODR不合格，还是其他原因，切忌找一堆跟封店无关的原因。2.提出具体改进建议。您准备通过哪些改进措施来解决导致封账号的原因，如何做，什么时间可以完成。3.未来销售计划。针对已经出现的问题，未来如何规避，如何彻底解决问题。注意事项：1.尽可能具体详细、真诚。不要用别人给出的模板，因为每个问题都是不同的。2.尽可能数据化每个细节。3.引用导致封账号的相关政策证明已经理解政策并且以后严格遵循。4.准备一个详细的未来计划方案，确保这个计划可以执行。

Answer 3

经验显示，如果你按照之前几个系列说的步骤做了，只需几天亚马逊就会重新审查你的申述邮件，然后回复你。最近亚马逊专家讲述了一些亚马逊卖家店铺账号恢复的相关因素，具体如下：
1、关闭账号肯定有原因，反复申请恢复账号也一样。有时候申请被驳回，只是因为卖家太惊慌，直接启用Appeal按钮，告诉亚马逊他们没有做错任何事，或者要求澄清。如果这么做，他们就没了退步的余地，无法再做调查，很多写出一封连贯、客观、并且有说服力的申诉邮件。申述信要包含3个版块：找出问题、行动计划和预防措施。大多申诉信里都提到了补救措施，但没有预防措施。如果没能彻底解决任何一个问题，亚马逊都有可能拒绝恢复卖家账号。
2、卖家要让亚马逊相信他们已经找出店铺被封的根本性问题。
3、申述信的结构也很重要，简单明了切入主题，让亚马逊审核团队减少时间，卖家才容易拿回销售权限
4、经验告诉我们，亚马逊实行“暂停账号”策略。每隔几个月，亚马逊就会集中调查一些违规行为，然后暂停所有未通过测试的卖家账号。
5、“销售假货”和“侵犯知识产权”并不是一回事。亚马逊会在消费者反馈、邮件交谈和产品评论中自动搜寻一些关键词，比如“fake”或“counterfeit”。有时候，买家称你的产品是假的，只是因为他们对产品功能有更高的期待。
6、“侵犯知识产权”，可能被这些行为触发：使用未授权图片、listing中采用了某些商标或品牌名称，即使你销售的是自有品牌产品。最好的做法是，联系知识产权所有人，告诉他们你的产品实际上跟他们没有关系。如果无果，那就向亚马品牌所有人（而不是他们的代言人或律师）共同解决侵权问题，将会更加简单。查找公司联系人，从这里入手。
7逊坦诚犯了错，以后绝不再犯。
8、如果能直接跟、亚马逊接到任何投诉，都会采取“先暂停账号，再问问题”这个做法，如果你的批发商无法在货源方面给你有力的支持，恐怕就有点危险了

Answer 4

如果不是必死的原因。（应该也没有什么人作死的去搞必死的东西吧？）那么还是可以申诉回来的。
首先要知道一般来说不是必死原因的几种被封原因。
1、账号表现太差了
客户反馈没有达到你的表现目标，比如缺陷率、取消率、延迟送货等等。
2、触犯了亚马逊的销售政策
3、触犯了禁售商品政策
那么可以看下怎么申诉
首先，如果被封了，亚马逊会发送一封邮件给你，我们需要通过这封邮件来知道账号被封的原因，比如表现差或者是违反了相关政策。
然后就是需要看下店铺里面的数据是不是和邮件里说的一致，并且需要想一想你在销售过程中是否违反了一些政策。
之后就需要进行申诉了，你需要建立一个行动方案，说白了就需要例举出详细并且具体的步骤来解决这些问题。
这就需要你对被封这件事有非常透彻的了解认知，知道自己为什么会被封，并且申诉的内容需要非常详细，宽泛的描述只会让亚马逊觉得你在隐瞒什么，尽可能的数据化每个细节，不要说什么“很多”、“一些”、“部分”、“偶尔”这样的词，并借此来证明你已经理解了政策，并且准备去遵循它，并且需要提供一个详细的计划方案，确保这个机会不会有任何闪失。如果只说“我很抱歉，我会在未来做的更好”这种话是一点作用的都没有的。
当上面申诉内容写好之后就可以开始申诉了。
1、登录你的卖家账号（或者直接将申诉发送到seller-performance@amazon.com这个邮箱）
2、点击表现链接上的表现提醒
3、找到关于你的卖家权力被撤销的通知，并点击申诉
4、点击决定申诉按钮
5、在文件栏里填写你的具体行动方案
6、顶级提交申诉，将申诉发送到卖家表现
7、关注邮箱，48小时内亚马逊会回复你的最新决定
但是需要注意的是，亚马逊并不会因为申诉就恢复你的账号，如果发现细节没有做好，一样会继续禁封账号。
以上就是亚马逊账号被封怎么解封的流程了，如果还有不懂的，可以交流一下。

Answer 5

你是卖家还是买家？
1、如果你是卖家
1）可能你售卖的产品涉嫌侵权或者属于不可售卖产品如果是这种情况，你要做的事情下架产品，并联系客服，进行申诉，客服会让你证明你无此类情况，你到时只要证明没卖此类产品即可
2）也可能你提交的卖家资料存在问题，同理，也是找客服，同时注意你的邮箱，亚马逊在封号时都会发邮件给卖家，说明为何封，按照提示进行操作，即可解开封禁
2、如果你是卖家
1)你最近账号是否存在异常登录，比如频繁忘记密码，试密码导致封号，如这种类似的，可以进入账号中心进行更改密码以及其他信息的一些变更，用于保证你的账号是本人在使用，待审核通过即可解封
2）账号存在恶意刷单，恶意评价等类似状况，如是这种你需要进行申诉，证明没有刷单以及其他一些恶意交易行为
3、账号封禁还有很多的状况，你均可通过亚马逊帮助中心得到帮忙
地址如下：https://www.amazon.cn/gp/help/