Question

华为手机丢失，没有开启手机找回，怎么找到

Answer 1

如丢失的华为手机已登录华为帐号并开启“查找我的手机”功能，可使用华为“查找我的手机”功能辅助您定位设备及保护数据。

以下为“查找我的手机”详细使用步骤：

• 在电脑或其他设备浏览器上登录华为云空间官网（https://cloud.huawei.com），或在另一部华为手机上登录“查找我的手机”应用。使用与丢失设备相同的华为帐号、密码登录。

• 定位设备。打开“查找我的手机”登录成功后，在设备列表中选择需定位的设备。（注：如果“查找我的手机”设备列表中无此设备，说明您没有开启“查找我的手机”，则无法使用华为查找手机功能，建议您联系公安机关或手机号运营商如移动电信等寻求帮助。

  成功定位后（如定位离线，可能设备未开机、联网等，不满足“查找我的手机”条件）

  1）远程锁定，发送警告信息。

  您可以通过“查找我的手机> 远程锁定”为设备设定数字锁屏密码锁定手机。此密码与华为帐号密码不同，仅可设置数字密码。注意，如果您的设备已设置了锁屏密码，则无需再次通过“查找我的手机”进行锁屏密码设置操作（适用EMUI5.0及以上版本）。也可支持设置锁定信息，设置成功后信息将会显示在锁定设备屏幕上。若是设备有插入SD卡，也可对SD卡设置密码进行锁定。

  发送警告信息，尽量使用友好的沟通词语，并留下您能使用的手机号以便对方能与您联系（例如：您好，这个手机对我非常重要，请您在捡到我的手机后尽快与我联系，万分感谢！手机号是：“****”）。

  定位成功

  

  锁定设备

  

  发送警告信息

  

  2）播放铃声：可以查看设备的位置信息，您可以根据位置信息前往，并在到达附近位置后可以播放铃声，以便您能通过铃声更快找寻您的手机大概位置（尽量避免未到达时开启铃声，防止拿到手机的人强制关机，导致无法进行定位，被定位设备可以主动关闭铃声）。注：如设备未开机联网，则无法播放铃声。

  3）可以进行擦除数据操作，以保护您的信息安全。

  如果定位失败，会显示“离线”或是“设备不在线”，表明您的设备可能已经关机或是不满足定位条件，但仍然可以进行远程锁定，擦除数据，待设备成功定位后指令会立即生效，以保障您的信息安全。

  点击擦除数据，设备所有内容数据将被永久删除，但不影响云空间备份数据。点击擦除数据后只能定位无法锁定及播放铃声，擦除数据不可撤销，请慎重操作。（备注：EMUI4.0以下手机擦除数据后无法再继续定位跟踪）。

  4）若开启了查找手机“发送最后位置”开关，开启后在设备电池快耗尽时（电量5％~10％），设备会自动向服务器发送最后位置信息，若未开启此开关，设备不会自动触发定位。

如果您丢失了华为手机，并且设备密码有可能已被对方窃取，以下步骤能帮助您：

• 向您的通讯运营商报告您的设备丢失或失窃，停用相关功能，从而阻止他人使用通话，短信功能，避免损失。

• 更改设备上其他互联网应用的密码或是冻结帐户，例如微信，支付宝。

• 如果拥有华为帐号并且已在丢失的设备上登录，建议修改您的华为帐号密码，以防止任何人从您丢失的设备上访问云端数据。登录了华为帐号但是未开启“查找我的手机”功能，则无法定位设备。如果没有华为帐号或者没有登录华为帐号，则无法定位设备。

• 您可以尝试拨打电话或尝试与对方沟通协商，若协商不成建议您可以向当地公安机关部门报案处理或者求助。

如果拥有华为帐号并且已在丢失的设备上登录，建议修改您的华为帐号密码。

按以下步骤进行操作，修改华为帐号密码：

• 电脑或其他设备浏览器登录华为云空间官网（https://cloud.huawei.com），输入帐号密码；

  

• 点击右上角帐号名称，选择我的华为帐号；

  

• 在帐号与安全点击修改密码；

  

• 通过旧密码完成修改密码。

  

注意：

1、使用“查找我的手机”功能需同时满足：设备上登录了华为帐号，开启了“查找我的手机”功能和手机处于开机联网状态。

2、如果华为帐号开启了帐号保护，登录“查找我的手机”APP需要安全验证码，只能通过授信设备（已经登录了相同帐号的设备）或者手机验证码才能登录帐号，所以在新设备首次登录华为帐号需要使用密码和验证码确认身份，以此保护信息安全。一般情况下安全码显示在授信设备上，如果授信设备中没有显示验证码，您可以选择将安全验证码发送至安全手机号（同时绑定安全手机号和安全邮箱，默认发送至安全手机号上），通过短信收到华为帐号发送的安全验证码登录华为帐号。

注：若无法通过安全手机号接收验证码，急需使用“查找我的手机”定位设备，建议登录华为云空间官网（https://cloud.huawei.com）使用查找手机功能，可免验证登录。

Answer 2

华为手机丢失找回方法：使用另一部华为手机，进入【设置】-【华为账号】，输入华为账号以及密码登陆，找到【云服务】-【手机找回】，保持“允许查找手机”开关打开。

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Answer 3

华为手机没有开启手机找回就只能依靠账号ID进行找回，具体操作方法如下：

一、如果华为手机发生丢失，首先在浏览器中登录华为云空间。

二、进入云空间之后，点击查找我的手机。

三、页面自动定位，有个绿色标志的，就是手机所在的位置。

四、如果没有自动定位，点击页面右边的定位，手动来定位。同时，还可以点击远程锁定，清除数据，对丢失的手机进行远程操作。

Answer 4

您好，手机找回前提，需要在手机上有注册华为账号并且登陆华为云服务，华为云服务设置里手机找回打勾，手机是开机的状态，手机有连wifi或者开启数据开关。在电脑上输入http://cloud.huawei.com 登录云服务portal端。输入用户名和密码进入云服务首页。在网页上输入云服务账户登录时相同的密码。手机找回功能需要手机的数据业务或者wifi支持，手机是开机的状态。定位成功后会显示出手机所在的位置。

追问

没有开启手机找回

Answer 5