Question

三星手机，突然不能呼出下拉通知栏了，也就是下拉手机无反应，下拉时

三星手机，突然不能呼出下拉通知栏了，也就是下拉手机无反应，下拉时通知栏不能呼出，屏幕其它点触功能都正常，请问这种情况怎么解决？

Answer 1

若手机通知栏不能下拉，建议您：
1.建议双指下拉尝试（部分机器支持双指下拉通知栏）。
2.检查是否下载了第三方主题类软件，可能是软件和系统不兼容导致，使用机器自带主题尝试。
3.若无效，备份机器中重要数据，恢复出厂设置尝试。
4.查看手机系统是否有新版本，升级系统尝试（升级前请备份设备中数据）。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 2

根据描述建议您按以下步骤操作：
1、重启后尝试；
2、查看手机是否有系统推送通知，若有，将手机更新到最新系统版本。
3、备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。

Answer 3

若手机通知栏不能下拉，建议您：
1.建议双指下拉尝试（部分机器支持双指下拉通知栏）。
2.检查是否下载了第三方主题类软件，可能是软件和系统不兼容导致，使用机器自带主题尝试。
3.若无效，备份机器中重要数据，恢复出厂设置尝试。
4.查看手机系统是否有新版本，升级系统尝试（升级前请备份设备中数据）。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 4

尊敬的三星用户您好：根据您描述的情况，该款手机在锁屏的情况下是可以下拉通知栏的，若您手机无法下拉的话，建议您尝试：1.建议您进入应用程序-菜单键-应用程序偏好。2.您的手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试。3.建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。4.建议您固件升级尝试。（设置-关于设备-系统更新）若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：.cn/survey/