Question

宽带出现错误代码691是什么原因？

Answer 1

1、错误619：由于域上的用户名和/密码无效而拒绝访问，出现这个问题有4种原因。

2、宽带用户名跟密码输入错误，请仔细核对用户名及密码，注意用户名内的字母一般都为小写字母。忘记密码可以联系运营商查询用户名及重置密码。

3、未在电脑上断开宽带连接直接拔掉网线或者直接切断了猫的电源导致的宽带连接错误提示619，解决办法为把电脑重启，把猫断电5分钟后再进行连接，如果还不行让客服人员对你的账号进行一次重置就行了。

4、系统软件问题导致宽带连接错误691，，一般重新建立一个宽带连接就可以了。点开网络中心，选择新建宽带连接。

5、电脑禁用网卡后或网卡未驱动或驱动错误拔号也会出现691的提示，检查网卡是否正常工作。下载安装最新网卡驱动，还是不行的话拿到维修店检查电脑网卡是否损坏，损坏的话更换网卡。

6、查询是否欠费，如欠费补缴费用后即可正常上网

Answer 2

一、宽带上网显示“错误691”是由帐号密码输入错误或欠费所导致，如您有路由器，可先断电重启，若仍不能使用，建议可去掉路由器后进行以下检测：

1、请先确认宽带是否欠费或到期，如有捆绑手机，请确认手机是否欠费、停机、暂停、拆机，如存在以上情况，请续费或缴清欠费后再试；

2、请尝试重新输入宽带用户名、密码，或重建宽带连接。

二、如未能解决，可联系当地人工客服，反馈情况。

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Answer 3

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Answer 4

691宽带错误代码原因如下
错误691是宽带ADSL拨号上网用户常常遇到的故障提示。宽带ADSL拨号上网使用PPPOE协议连接，通过电话线传输数据，使用adsl专用modem实现数据的调制解调，提示错误691真正意义上来讲可能是以下原因：
1、域名出现错误（用户名或密码输入错误）；
2、电话或宽带到期欠费造成；
3、服务器无反映（机房用户端口错误，或帐号未被激活）；
4、硬件故障。