Question

笔记本电脑连不上网！

网络连接的那两个小电脑图标上有两个红色的小叉！

Answer 1

无线网络连接不可用的解决方法：

1
首先考虑无线网络的硬件开关，有的笔记本上有这个开关，如果关闭它，不论你怎么折腾电脑，都开不了无线网。
如下图所示为联想Y470的无线网开关：

2
笔者接触的该问题的笔记本中，百分之九十是如下原因：
几乎所有笔记本都提供了Fn键来控制无线网的开关，该功能类似于第一步中提到的硬件无线网开关，如果关闭，同样将会出现标题所示的问题。
有的笔记本默认使用这个快捷键关闭着无线网，比如华硕，由于不知道它一直关闭着，致使无论如何折腾笔记本，都无法开启无线网，这就是大多数人问题所在。
比如：联想Y470使用fn+f5可以开启关闭无线网
而要想使用笔记本该快捷键，有很多重要的准备工作，如果不进行这些准备，关闭着的无线网无论如何都开启不了，具体准备请看下一步骤。
本步骤y470快捷键如下两图所示：

3
上一步中，要想使用"fn+无线网图标"这个快捷键，首先，需要安装一些你所使用的笔记本自带的一些驱动和应用软件。因为，fn这个键并不像键盘上别的键，它需要专门的驱动才能起到作用。笔记本各品牌不同，所要使用的软件不同。
笔者在此提供以下两种品牌中所需要的软件，请前往官网下载：
联想：网卡驱动、无线网卡驱动、电源管理软件(Energe Management)
华硕：网卡驱动、Qualcomm Atheros 无线网卡驱动程序及应用程序、ATK 热键工具程序

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该开的开关都开了，该安装的软件也都按了，但如果还不能用，那就得看系统服务了，
控制面板--系统和安全--管理工具--服务，
请确定如下五个服务状态全部为“已启动”：
Network Connections、
Network List Service、
Network Location Awareness、
Network Store Interface Service、
WLAN AutoConfig（尤其该服务）
如果无线网依旧不能使用，请选择：“打开网络和共享中心”--“更改适配器设置”--“无线网络连接”--右键“启用”
至此，无线网络应该就可以正常使用了，如果还不能，那就应该送到专卖店检测无线网硬件是否正常了。

Answer 2

如果您使用的宽带无法上网，建议您通过以下方式排障：【1】进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；【2】检查网线或电话线是否松动；【3】检查modem等网络设备是否过热，重启后再试；【4】建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。2、如经自助排障后，还是无法正常使用，建议您可联系归属地人工客服报障处理。

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