Question

我在淘宝买东西，没付款成功，卡里钱却被扣了，都五天过去了，钱都没给我返回，这是怎么回事啊？

Answer 1

1、这种情况比较多的是银行支付系统出问题了，工作日的时候给银行客户打电话咨询，让他们查询一下，然后退款就可以，我之前遇到这样的情况，都是直接给隐含卡客服打电话，他们直接给处理，一般退款时间比较长，7-15个工作日才能到账；
2、银行如果说已经支付成功了，那就需要和支付宝联系，让淘宝的客服查询一下支付状态，进行处理；
3、第三种情况就比较少了，你购物的这个网站被木马攻击了，你付款的网站不是真实的银行支付系统，如果这样你就比较悲催了，金额巨大的可以选择报警。