Question

我用的手机是荣耀V10，手机最近总是死机，然后自动重启，这是怎么回事？

这种情况从前天开始频繁出现，不管是在看什么东西，总是会这样死机然后重启，前天晚上我清了十多个G的内存，清到内存占用45％，昨天这种情况少了，但是今天又多起来了，今天到现在为止都这样五次了。还有，我清内存的时候，卸载了好多东西，然后卸载哔哩哔哩，结果就是卸载不了，一点卸载就死机（手机上面能拉动，也可以用按钮熄屏），然后就黑屏，回到主页，卸载其它的应用就没事，然后到手机管家里看，哔哩哔哩已经没了，但是桌面上还在，这是为什么？

Answer 1

由你提供的情况来判断的话，应该是你的手机中毒的可能是非常大的。

如果已经无法通过下载防病毒工具进行有效的查杀病毒的话，我建议你进入手机的设置里将你的手机恢复到出厂设置状态，然后再将你的手机按一部新手机的模式重新进行设置，这样一般是可以完全解决你这个问题的。

恢复出厂设置

在你恢复出厂设置的时候，建议你选择最下面的“恢复出厂设置”，效果会更理想，不过，这样的话手机的里资料是全部没有了。

Answer 2

您好，建议赶快带着机子，直接去找官方的维修部，请那里的师傅帮您看看。
请您按照以下方法解决：
1.请检查手机电量是否充足：
请保持手机电量充足。手机电量低会导致关机，当电量低于3%时，请不要尝试开机，避免电池受损，建议您充电至3%以上后尝试开机。
2.是否误触电源键：
可能是将手机放到口袋、包中挤压到电源键导致的手机重启，请注意避免挤压电源键，如果挤压超过10秒手机会自动重启。
3.检查手机是否处于温度过高或过低环境：
温度过低或者温度过高，会触发手机低温或高温保护功能，导致自动关机或重启。建议您尽量保持手机在理想温度（0℃至35℃）内使用。
4.检查是否设置定时开关机：
建议您检查下是否开启了定时开关机功能（进入设置，搜索定时开关机），如果有设置过手机会自动开机或关机。
5.检查存储空间是否充足：
可能是手机缓存文件过多、内存不足。建议您使用手机管家及时清理手机存储空间，并卸载不常用的应用，保持存储空间充足（20%以上）。
6.尝试取出外置存储卡：
外置存储卡异常可能会导致手机自动关机或重启。如果您使用了外置存储卡，建议您取出外置存储卡后观察一段时间。
7.尝试恢复出厂设置或系统修复：
系统软件异常也可能会导致此现象，建议您提前备份好重要数据，将手机恢复出厂设置，若恢复出厂设置无效请在电脑端下载华为手机助手进行系统修复。

Answer 3

最大的可能性是你的手机内存满了，建议清空一下手机内存，或者是给手机恢复一下出厂设置，这样也许能好点

Answer 4

首先你检查一下你的磁盘是否太满造成的柁机。还有就是不要同时运行太多的应用。清理完毕再消个毒。确定没有感染手机病毒。如果还是解决不了可能是硬件问题。

Answer 5

手机自动重启，请提前备份好重要数据，携带购机发票前往客户服务中心处理。
请进入“服务APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。

荣耀Magic5

¥3999起

荣耀Magic5 Pro

¥5199起

荣耀80 GT

¥3299起

荣耀80 Pro

¥3499起

荣耀平板V8 Pro

大屏实力派

¥2599起

查

看

更

多

• 官方电话
• 官方服务
  • 官方网站
  • 服务中心
  • 维修进度
  • 备件价格