Question

我在12306买候补票,退单不退款是怎么回事?

Answer 1

时间到达你设定的时间，要么候补成功，要么给您主动退款。如果存在你所说的问题，可能系统暂时有误，稍后也会给你退款。

铁道部规定的退款时间为15个工作日内，按原支付方式返还。

1、如果是用微信钱包支付，退款会直接退回到微信钱包里。

2、如果是银行卡支付，退款会退回到支付的银行里。

微信退票的相关规定：网上购票没有取票前直接在网上退票，也只能在网上退票。在我的12306栏，有退票选项；取票后(纸质火车票)，只能到火车站专门窗口退票；开车前48小时以上退票，退票费5%；开车前24小时至48小时内退票，退票费10%；开车前不足24小时退票，退票费20%。

网上购票退票票款扣除退票费后退到原来购票的银行卡中，网上退款是实时退款，如果没有故障的话，客票系统是实时发送退款通知到银行。部分银行实时退款给旅客，但存在部分银行是整批统一退还，这样可能有时间延迟。对于信用卡的退款时间，各个银行也不尽相同，大部分不是实时的，会需要15个工作日左右退还钱。