Question

怎样处理同事之间的矛盾？

Answer 1

第一条策略：学会忘记
同事之间发生矛盾冲突，大多都是因为一些具体的事情，即便事情顺利解决了，这种矛盾冲突也往往会在人们的脑海里延续一段时间，并可能因对事情的不满牵连到对人的不满，又进而影响其他的事。其实，这种矛盾扩大化是毫无道理的，对双方都不利。所以，不要因为过去的事情而耿耿于怀、斤斤计较。只要你大度一点，不把过去发生的事太放在心上，那对方往往也会以同样大度的态度对待你，矛盾冲突就会得到化解。
退一步讲，即使你大度，对方却仍对你有一定的成见，那也别太在意。因为你与同事之间的来往，不是朋友之间的那种友谊和感情，而仅仅是工作关系，彼此之间有点矛盾和冲突不要紧，只要不影响工作，大可不必放在心上。再说，因为工作本身关系到双方的共同利益，做好做不好，对彼此都有影响。所以，你大度一点，即便不能感化对方，那么，对方如果是一个聪明人，为了自身利益，也不会与你闹得太僵，至少不会影响工作。

第二条策略：主动沟通
和同事发生矛盾冲突以后，往往会有一个冷战期，这时，你不妨把姿态放高一点，积极一点，率先、主动地与对方沟通，尝试着去解决你们之间存在问题。这其中，你首先要抛开对同事的成见，保持和善、息事宁人的态度。当你主动沟通时，与你有矛盾冲突的同事，可能会心存警惕，认为你别有所图，这是很正常的，这时，不要放弃你的主动，只要你表现出沟通的诚意，一般的人都是不会拒绝的。
假如是比较难以化解的矛盾或者比较大的冲突，你也要主动找同事沟通，检讨自己的过失，寻求对方的原谅。不要像有些人那样，虽然也是主动沟通，也是寻求讲和，但说着说着，就变成了强硬地陈述自己的观点，变成了为自己辩护。

第三条策略：不与资格老的同事正面交锋
资格老的同事在单位总有几个关系好的人，或者有很深的背景，得罪一个会让一批人对你产生恶感。和资格比你老的同事产生矛盾冲突时，不要在矛盾冲突正发生时与他正面交锋。最好等双方都冷静下来后再寻求解决，你可以客观地陈述理由，让他评价对错。如果你确实做了一些错事，就要真诚地道歉。类似“这是我的错”之类的话是可能创造奇迹的，能使你的形象一下子高大起来，因为小人物是不习惯认错的。

Answer 2

你好，我觉得首先就应该保持一个良好的状态，不要过于激动，这样的话对问题的进一步处理有很大的帮助。

一、稳控情绪，
在单位里，如果你被同事指责了，不要用情绪来进行反击，而是首先稳控自己的情绪。无论如何都要先聆听，并用理性的思维认真思考同事的指责是对还是错，特别是同事情绪积极不稳定的时候，不要急于和他争辩，否则只会引发更大的纷争，甚至会闹下矛盾。所以，稳控自己的情绪，听清楚对方所说，不能让情绪冲昏了自己的头脑。
如果同事的指责是在理的，那么自己的错误要大胆承认，并承担责任。如果不是自己的错误，要第一时间进行“反击”，不要害怕对方。
二、掌控话语权
在单位里，总会有些人主动找茬。高情商的人面对这类人员都是先掌控话语权，进而做到先发制人，为自己制造有利的条件。
首先，要稳定对方的情绪，消除对方的消极情绪和敌对情绪，然后再把谈话带入更理性、更客观的氛围内，将问题解决。
如果有其他同事在现场，要善于运用周围的有利条件，懂得在同事面前“示弱”，展现一个“弱者”的形象，博得其他同事的同情，从而让舆论向你一边倒。
三、有力回应
在单位里，如果同事错了，故意找你的茬，那就不要对他那么客气，直接怼回去，态度该强硬就要强硬，绝不做“背锅侠”。
在工作中，同事之间可以相互沟通，相互协调，大家都是平等的，如果被无端的指责，那是毫无道理的。如果仅仅因为他个人的喜好而对你有偏见，那你绝不能原谅，你必须作出强有力的回应。

Answer 3

一、注意自身的素质。
身在职场，我们要时刻注意自己的言行，严格要求自己，不做危害同事利益的事，不在背后议论同事是非，这样可以大大减少矛盾的源头。
二、与同事交往要注意距离和尺度。
在与同事交往的时候不要口无遮拦，想说什么就说什么，也不要走的过于密切，因为可能有的时候我们无心的一句话会伤害到同事，引起不必要的矛盾。
三、注意沟通。
与人交往沟通是最必不可少的，沟通能拉近人与人的距离，也能让我们更好的了解彼此的想法，在矛盾还没有升级的时候，良好的沟通可以将矛盾及时的扼杀在摇篮里。