社交礼仪与沟通技巧
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社交礼仪与沟通技巧如下:
1、接电话时,拿起话筒的最佳时机应在铃声响过2声之后。
2、礼节是礼貌的具体表现。
3、语言、行为表情、服饰器物是构成礼仪最基本的三大要素。
4、开会进行至中途,如物品不慎掉落需要拣拾时,应告知身边的人后再低身拾取。
5、与人交谈时,穿着品牌、婚姻状况、年龄均属于个人隐私范围,应尽量避免公开谈论。
6、在正式场合,西装有三粒扣子,应将中间扣子扣上。
7、不在背后议论同事,不说不利于团结的话,不损害他人的名誉。
8、出入无人控制的电梯时,陪同人员应该:先进后出,控制好开关钮。
9、从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于腰部。
10、走姿礼仪中,要求行走中两脚走在一条直线上,具体是指脚尖向正前方伸出,行走时双脚内侧踩在一条线缘上;成年男子行走的速度以每分钟108-110步为宜,成年女子行走的速度以每分钟118-120步为宜。
11、坐姿礼仪中,入座时应从椅子的左方向进入,落座后,应当坐在椅面靠前2/3处;男士腿的姿势可以为:两腿分开,不超肩宽,两脚平行,小腿与地面垂直,两手分别放在双膝上;女士腿的姿势可以为:两腿可以并拢平行斜放一侧,双手叠放在左腿或右腿上。
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