Question

为什么荣耀手机经常自动重启？

Answer 1

荣耀手机经常自动重启原因如下：
1、安装的手机壳与手机不匹配或者安装不到位，导致电源键卡住或受挤压，触发手机的长按电源键自动重启机制。
2、温度过低或者温度过高，触发手机低温或高温保护功能，导致自动重启。
3、可能是手机缓存文件过多导致的，导致手机因负荷过大自动重启。
4、可能是SD卡中的文件系统异常导致的手机无故自动重启。
5、打开了定时开关机功能。
荣耀手机的使用小技巧：
1、取消正在发送的错误短信，打开信息，然后点击更多，选择设置，点击取消发送的选项，将取消发送后面的按钮打开，拥有了6秒的时间双击信息的气泡框即可以进行取消。
2、手机当遥控器使用，在桌面搜索“智能遥控”或者直接搜索【遥控】，点进去找到左下角的【添加】，点击之后就能选择电器种类。

Answer 2

荣耀手机在使用过程中自动重启建议按如下方法排查：
1、请检查电量是否充足
请保持手机电量充足。电量低会导致关机，当电量低于3%时，请不要尝试开机，避免电池受损，建议您充电至3%以上后尝试开机。
2、检查是否设置定时开关机
建议您检查下是否开启了定时开关机功能（进入设置，搜索定时开关机），如果有设置过手机会自动开机或关机。
3、检查手机是否处于温度过高或过低环境
温度过低或者温度过高，会触发设备低温或高温保护功能，导致自动关机或重启。建议您尽量保持在理想温度（0℃至35℃）内使用。
4、检查存储空间是否充足
可能是手机缓存文件过多、内存不足。建议您使用系统管家及时清理设备存储空间，并卸载不常用的应用，保持存储空间充足（建议预留10%以上空间）。
5、检查应用兼容性问题
您可以回想或检查出现问题前有没有进行特别操作（如下载/使用某些软件等），由于安装不兼容的软件也可能会导致手机关机或重启，建议您备份应用数据后，卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。
6、尝试取出外置存储卡
外置存储卡异常可能会导致设备自动关机或重启。如果您使用了外置存储卡，建议您取出外置存储卡后观察一段时间。
7、尝试恢复出厂设置，请在恢复出厂设备之前，及时备份您的数据（QQ和微信等第三方应用单独备份）。进入设置 > 搜索进入恢复出厂设置>重置手机>重置手机，根据屏幕提示重置。
8、仍然无法解决
如果问题仍然存在，请备份好数据后（QQ和微信等第三方应用单独备份）前往服务中心进行检测处理，找到荣耀手机预置应用-我的荣耀App，打开后进入服务页，点击快捷服务>到店服务/门店服务/服务门店，即可查询附近的服务中心，建议您去服务中心前，提前电话联系服务中心，确定营业时间，方便您的出行。

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