Question

我的电脑最近经常蓝屏 然后自动重启 怎么回事啊

Answer 1

一、 因“下载安装过新的软件/驱动”导致的蓝屏解决方案
由于“安装过新的软件或驱动”导致的蓝屏错误，建议您进入安全模式，在安全模式下卸载最近安装的软件，或在安全模式下卸载驱动，来尝试修复。

1、安全模式下如何卸载软件？
在安全模式下卸载软件，跟普通操作下不太一样，您可以：
① 在任务栏搜索框中搜索【控制面板】并进入；
② 在【程序】下选择【卸载程序】；
③ 在左侧选择【查看已安装的更新】，选择【安装时间】，按安装日期对更新进行排序以查看最新更新。
④ 右键想卸载的更新，选择【是】；
⑤ 选择【立即重启】以确保完全卸载更新。

2、安全模式下如何卸载驱动？
您如果最近安装或更新了驱动，可尝试“以管理员身份”依次尝试回退、禁用或卸载驱动，检查蓝屏错误是否消失：
第1步：打开【设备管理器】，展开需要回退、禁用、卸载的驱动程序的设备，右键选择【属性】；
第2步：选择【驱动程序】选项卡，再选择【回退驱动程序】、【禁用设备】或【卸载】，点击【是】。

温馨提示，这三个操作无法同时进行，需要依顺序尝试，确认蓝屏原因。如果尝试后没有解决建议您备份一下重要数据，然后恢复预装系统或者重新安装系统。

二、 因“外接其他硬件或硬件升级”导致的蓝屏解决方案
由于“外接其他硬件设备或进行过硬件升级改动”导致的蓝屏错误，建议您：

1、检查一下外接或加装的硬件是否插牢，这个被许多人忽视的问题往往会引发许多莫名其妙的故障，对于新装的电脑经常出现蓝屏问题。　　

2、硬件如果改动后出现的蓝屏，需要考虑兼容性问题或硬件故障，建议您关机断电拔出外接或加装的硬件设备，再开机查看是否正常。

温馨提示：插拔硬件时注意小心操作，以免造成硬件外观损坏影响保修。

三、 点击不明链接电脑可能中毒

四、 系统自动更新或修复过漏洞

五、 蓝屏提示及代码报错

由于报错信息有很多种，对应不同的解决方案。可咨询在线客服进行故障解决。

详情

• 官方电话
• 官方服务
  • 官方网站
  • 线上服务

Answer 2

对于一般使用者即使得知错误代码也不一定能理解其中内容，这边列出常见的解决方法，请判断蓝屏发生的时机与使用状况，再依照以下的分类进行针对性的处理：
注意：建议每进行一个步骤就先执行一次系统，若蓝屏依旧产生，再进行下一个步骤。
1. 自从安装完操作系统后就不定时发生蓝屏
1.1- 卸除外接的硬件设备(外接声卡、显卡、U盘...等)：
1.2- 重新安装驱动程序，或是还原操作系统并确认操作步骤无误
2. 最近曾更换或升级过硬件(内存、硬盘等)：
2.1- 确认加装的硬件与笔记本兼容
2.2- 更新最新的笔记本主板BIOS
2.3- 将加装的设备接到其他设备上测试
3. 在执行特定软件时特别容易产生蓝屏：
3.1- 确认该软件与操作系统兼容
3.2- 尝试使用[以系统管理员身分执行]或在兼容模式下执行
3.3- 重新安装该软件，确认安装步骤无误且中间没有出现任何错误
3.4- 尝试安装于其他相同操作系统环境的计算机并执行，确认是否为软件问题
4. 最近有更新系统、驱动程序或安装软件
4.1- 移除新安装的更新(安装软件、更新文件、驱动程序)，若无法于Windows模式下移除，请进入安全模式执行移除
4.2- 若移除的选项为驱动程序，请安装该驱动程序的旧版本
4.3- 还原操作系统
注意：操作系统还原会使计算机内的数据遗失，仍有异常，需及时送修指当地官方售后服务中心。

台式机（AMD平台）性能如何优化

¥2.99

电脑调修-专家1对1远程在线服务

¥38

路由器的选购、设置与进阶玩法

¥39

一看就会的RAID实用教程

¥29.9

小白必看的硬盘知识

¥9.9

查

看

更

多

• 官方服务
  • 官方网站

Answer 3

• 电脑出现蓝屏主要有以下几种情况：

  因为电脑机身晃动问题，内存条接触不良导致电脑蓝屏；

  电脑超载运算，就是俗称的超频，主要还是程序加载过多、CPU过热、碰巧风扇又小了一点，结果散热不好导致蓝屏；

  电脑硬盘出现故障，因为坏道引起电脑蓝屏，不过这种几率很小；

  病毒程序引起的电脑蓝屏；

  系统驱动和软件不兼容或有冲突导致蓝屏；

  

• 2

  其实多数人电脑蓝屏很大概率是因为系统问题或病毒导致的，如果是这两点原因，那么真的没必要立刻重装系统。小编今天教大家一个好办法，大家不妨先试上一试，很可能就这么轻松加愉快地解决了困扰。接下来，让我们一起按照下面的步骤操作吧：

• 3

  以上几点是电脑蓝屏的主要原因，如果你不会重装系统，不会调试电脑硬件，一天蓝屏个5、6次也属正常。如果反复重启之后还是老样子，那也只能交给售后或身边的专业人士处理了。费用还是小事情，问题是这样太麻烦，每次出状况都要花上很多的时间折腾一番，真耽误事。

  

• 4

  方法一、一般情况下，开机按F8键，进入安全模式卸载问题驱动、删除、替换有问题系统文件。还可用上下键，选中最后一次正确的配置这一项，回车执行重启能解决问题。

• 5

  方法二、开始——在运行中输入：EventVwr.msc，回车后打开事件查看器，注意检查其中的系统日志和应用程序日志中标明错误的项。

  务必点选系统失败记录在案选项，否则蓝屏不能记录蓝屏事件（控制面板→系统→高级→启动和故障恢复→系统失败→勾选将事件写入系统日志→确定）

  蓝屏之后，在系统盘minidump文件夹下找到扩展名为dmp的出错文件。

• 6

  下载：Windbg蓝屏分析修复工具绿色免费版 修改系统dmp出错文件。

  Windbg是一款非常好用的经典windows系统蓝屏分析修复工具，可以通过对dmp文件的分析和定位，分析并解决蓝屏、程序崩溃（IE崩溃）等问题。

  

• 7

  注意事项

  符号表是WinDbg关键的“数据库”，如果没有它，WinDbg基本上就是个废物，无法分析出更多问题原因。所以使用WinDbg设置符号表，是必须要走的一步。

  1、运行WinDbg软件，然后按【Ctrl+S】弹出符号表设置窗2、将符号表地址：SRV*C:\Symbols*http://msdl.microsoft.com/download/symbols粘贴在输入框中，点击确定即可。

  

• 8

  怎么打开dump文件

  

• 9

  当你拿到一个dmp文件后，可使用【Ctrl+D】快捷键来打开一个dmp文件，或者点击WinDbg界面上的【File——Open Crash Dump...】按钮，来打开一个dmp文件。第一次打开dmp文件时，可能会收到如下提示，出现这个提示时，勾选“Don't ask again in this WinDbg session”，然后点否即可。

  

• 10

  当你想打开第二个dmp文件时，可能因为上一个分析记录未清除，导致无法直接分析下一个dmp文件，此时你可以使用快捷键【Shift+F5】来关闭上一个dmp分析记录。

• 官方电话
• 官方服务
  • 官方网站