Question

我的惠普pavilion dv4连网后为什么老蓝屏？

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、请问您在不连接上网络时，会出现蓝屏现象吗？请您回忆一下是否进行什么方面特殊操作时才开始出现这个现象的，比如是否安装了某个特殊的第三方软件或进行过硬件改动（例如添加新内存）后才出现的，如果是，您可以卸载相应软件及恢复之前硬件配置试试。如果您连接了外接设备，比如外接摄像头、打印机、及USB鼠标键盘等，建议您断开所有外接设备试试。

2、请您开机按F8键，进入网络安全模式，测试是否也有蓝屏现象。如果网络安全模式下使用正常，不会蓝屏，那么建议您重新进入系统后禁用或卸载一些可以禁用网卡方面的第三方软件试试。如果不好用，建议您卸载系统中有关网卡的一些驱动，然后重装网卡驱动试试。

dv4是指一个系列，并不是具体型号，关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029

3、请您查看这个网络中其它电脑是否也有这个蓝屏现象，您也可以更换其它网络环境测试是否也有这个现象。

4、如果不好用，这个情况有可能是系统有问题造成的，建议您备份数据后外接存储设备后，重装系统或者恢复系统试试。

5、如果问题依旧，您描述的情况很可能是机器硬件有故障（例如网卡或主板等硬件有故障）造成的，为了不耽误您的使用，建议您可以联系当地惠普金牌服务中心帮您检测出具体故障原因，然后进行处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

这问题得在网站上找，或者去专卖店

Answer 3

重装系统吧

Answer 4

中毒了

Answer 5

坏了