Question

hp pavilion dv6开机后，黑屏死机问题

我的电脑是具体是hp pavilion entertainment dv6-1330tx...然后大概买了也有4、5年了，最近频繁出现黑屏死机问题。

电脑每次都能正常开机，就在电脑启动不到20分钟时候，就进入感觉像是待机界面的状态。但是按什么键都无法唤醒，只能强制关机。

后来，我摸电脑很烫，最初以为是系统保护的散热器的问题今天去hp的服务点进行清理风扇，但是还是不到20分钟就黑屏。

再后来，我把电池电源选项里面的连接电源时，进入待机时间啥的所有都改成“永不”，只不过把黑屏时间延长了几个小时。这个时候电脑的温度一点也没有问题的。

真的比较着急...麻烦大家了...

Answer 1

尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

造成电脑死机的原因比较多，您可以移除后来添加的硬件以及第三方设备，参考下面步骤操作：
1.定期进行磁盘碎片整理和全盘查杀病毒，注意只保留一个杀毒软件，在同一个系统中安装了两个或两个以上的杀毒软件，也可能会造成死机或者系统不稳定的情况。
2.避免多个程序或者多软件同时运行，比如打开过多的浏览器窗口，或者查杀病毒的时候运行其他程序，会导致系统资源不足，引起电脑死机。
3.充分考虑到机器的配置，如果内存较小，避免开启占用内存过大的程序（3D 游戏、3D 制图软件、图像处理软件、视频处理软件等）；保证硬盘有足够的空间。
4.养成良好的使用习惯，比如；在控制面板中的添加或删除程序（或程序和功能）里，进行程序删除或者卸载；在程序或应用软件未正常关闭前，不要直接关闭电脑等；以免造成系统文件损坏或丢失，引起电脑在启动或运行中死机。
5.请确保您的电脑机箱放在较通风的位置，最好可以定期进行清洁保养，散热不良也是导致电脑死机的一个重要原因。
6.如果安全模式下也频繁死机，建议进入bios检测硬盘：
开机后按F10进入BIOS，选择Diagnostics，运行Primary Hard Disk Test检测硬盘。检测过程中建议连接好外接电源，保持供电。
a.如果硬盘检测通过（通常会提示good,pass或者succeed），可以备份数据，重新安装系统；
b.如果硬盘检测失败（通常会提示fail或者error），可以联系金牌服务中心现场检修硬件。
7.如果上述操作无效，您可以联系当地hp维修中心进行硬件的全面检测。

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

去修理点做一个全面检查吧

追问

今天可能比较急...您看看有没有什么应急的措施呢...