Question

三星2013手机照相机打开没响应

三星2013手机照相机打开没响应，是黑色的设置什么按了都没有反映

Answer 1

三星2013手机照相机打开没响应，建议：
1.将手机关机重启。
2.清除照相机数据：设定-应用程序管理器-全部-照相机-清除数据（请事先备份相册中的照片、视频文件，以免丢失数据）。
3.若手机支持在线升级，请进入设定-关于设备（关于手机）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份手机中数据）。
4.若还是无法使用照相机功能，请备份手机中数据，然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。

Answer 2

您好：

根据您的反馈，建议尝试以下操作：
1、取下外置SD卡，并重启手机尝试。
2、功能表-设定-应用程序管理器-全部-照相机-清除数据、清除缓存。
3、备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），将手机恢复出厂设定。
若问题仍然存在，请将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎访问三星服务预约：

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