Question

三星手机，有显示连接上移动数据网络，但一直上不了网，为什么？怎么办？

所处3G信号网络信号很强，附近的人都能上网。手机型号GT-I8552。wifi连接，可以正常上网。就是在外面，使用移动数据上网，用不了·····

Answer 1

该手机开启数据后还是无法上网时，建议您参考以下内容：
1.开启数据时，请将无线开关关闭
2.设置-更多设置-移动网络-接入点名称-菜单键-重置为默认设置
3.更换其他电话卡尝试
4.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）

Answer 2

如您手机无法正常上网，请检查如下情况：
1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；
2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；
5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意联通短信提醒或查询套餐产品说明。

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Answer 3

1、下滑屏幕顶帘开启移动数据。

2、若以上操作后仍无法上网，建议重置手机上网参数。

3、更换其他SIM卡或换个时间段尝试，排除网络问题。

4、将手机升级至最新版本。若无效，请备份手机中数据将机器恢复出厂设置。若问题依然存

在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。

【具体说明】

1.使用手机数据上网功能，电话卡需开通GPRS上网业务。您可以联系电话卡当地的网络供应商，开通GPRS上网业务。

2.确认手机数据是否开启，向下滑动屏幕顶帘。

3.向左滑动屏幕上方的任务栏，把【移动数据】点为绿色。

4.在待机页面下，点击【应用程序】。

5.点击【设定】。

6.选择【更多设置】。

7.选择【移动网络】。

8.选择【接入点名称】。

9.点击左下方的【菜单】键，选择【重置为默认值】。设置完成后，重启手机即可进行上网。

Answer 4

如果手机无法上网，建议按以下步骤操作尝试：
1、检查周围其他移动用户是否出现此情况，如果有出现同类情况，可能是当地网络信号问题。
2、检查“移动数据”开关是否开启。查看手机上网设置，可重新设置网络参数及重启手机操作。进入手机的【设置】-【移动网络】（或双卡和移动网络）-选择需要上网的卡名称，保持所需使用的卡槽开启状态，点击【接入点名称(APN)】-点击菜单键“重置为默认设置”即可（cmnet接入点所产生的流量费是否包含在套餐中请以实际开通套餐为准）
3、检查帐户是否还有话费，手机状态是否正常。
4、更换手机测试SIM是否正常。
如仍存在问题，您可拨打当地10086反映情况，我们会竭诚为您服务。

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Answer 5

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