Question

在淘宝上买的东西有质量问题，可卖家不承认，怎么能退货退款

Answer 1

第一步：和卖家沟通协商，看看有什么好的办法，如果执意退货，就问卖家退货地址,如果卖不同意退你就上传商品质量问题的有利证据。

第二步：同意退款后，包装好商品，联系快递，然后退货。

第三步：等到卖家收到货物并签收，他会把钱打到你帐户上，如果卖家人品问题不肯退钱给你，你就上传你发货的证据和卖家签收的证据，淘宝会在一个月内把钱强行退给你，而且卖家也可能会受到处罚。