Question

QQ密保忘了怎么办？

我的QQ密保（3个问题）忘了,改不了密码。有什么办法吗？

Answer 1

情况一：一代密码保护的QQ号码；
1、一代密保问题忘记，您可以尝试提交升级二代密码保护，二代密码保护升级成功，您在预设时填写的密保问题即可生效；
2、若升级二代不成功，您可以提交帐号申诉表，申诉成功后您可重新设置密保问题。

情况二：二代密码保护的QQ号码。
1、密保问题忘记，如果有密保手机、手机令牌、QQ令牌、密保卡（非电子密保卡）中的任何一种可用，您可以点击这里进入再点击“修改”密保问题，只要验证成功一种密保手段后即可修改密保问题；
2、如果没有可用的密保手段，请通过申请重置密保进行修改；
3、若申请重置密保失败，您还可以通过帐号申诉方式，即申诉成功后，您可以自行设置新的密保问题。
或者是修改密保属于敏感操作，系统为了保证帐号安全，在某些情况下会隐藏部分密保手段，例如：部分用户在非常用登录地不能直接用密保进行修改。