三星A7在使用过程中出现发烫怎么回事

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2015-06-08 · 三星手机,家电产品客户服务技术支持
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尊敬的三星用户您好:

根据您的描述,手机在工作状态如充电、接打电话或上网等时间较长,运行游戏时,如果机器出现轻微发热的情况,这是因为手机工作的时候会产生相应的功率,功率增大时会产生部分热量,属于正常现象。
若机器发热异常,建议:
1.检查通话、上网、听音乐或玩游戏等持续使用手机时间是否过长。
2.检查手机后台运行的程序是否较多,建议结束后台运行程序。操作:待机状态下,按住手机中间物理按键2秒以上-在弹出界面选择左下角按钮-如果有活动应用程序选择右侧全部结束
3.备份话机重要数据,恢复出厂设置尝试是否有改善
若问题依然存在,请您先暂时不要使用手机,建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心,由专业的工程师帮您检测。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请,享受优先维修服务:http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后,请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽,请点击:support.samsung.com.cn/survey

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