Question

三星s5手机home键突然不好使了，怎么办？

Answer 1

建议进行以下步骤排查及处理：
1.若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面，重新进入该程序尝试。
2.将手机关机重启。
3.若手机的返回键、菜单键或最近应用程序按键、HOME键均无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除尝试。
4.若无效，请您备份手机中数据（联系人、图片等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，有可能是内部硬件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的服务中心由工程师检查机器。

Answer 2

根据您的描述建议您：
1.如果手机内装有外置SD卡，建议拔出测试（排除外置SD卡性能不良原因）
2.重新开关机
3、如果装有第三方锁屏软件，卸载后测试是否有改善
4.待机状态下，按住手机中间物理按键2秒以上-在弹出界面选择左下角按钮-如果有活动应用程序选择右侧全部结束
5.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修

追问

关机了也不好使

我的手机，昨天生的级，系统自己生的s6系统

Answer 3

到售后维修

追问

突然就不好使了

屏幕亮起还好使

就是 用的时候不好使

追答

你先备份好重要资料然后，恢复出厂设置试一下。如果还有问题就是硬件坏了，那就得必须得维修了，估计不便宜，

追问

而且 后台清理的那个键子也不好使了

我的手机，昨天生的级，系统自己生的s6系统

有关系没

追答

不太高确定，可能系统和你手机不兼容。建议你打三星手机售后服务中心电话问一下