Question

因未按约定时间发货申请退款，卖家会扣分吗

Answer 1

1、卖家在收到“违背发货时间承诺”投诉后，若在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动按照淘宝网违背发货时间承诺的规定向买家支付相应金额违约金（5%上限30元）的，则该投诉不做扣分处理； 2、若卖家未主动支付违约金，经淘宝网人工介入且判定“...