Question

怎么做一个合格的品质管理人员，做好品质管理应具备哪些素质和技能？

Answer 1

首先需明白：品质、成本、交货期

品质=“顾客的心”、“顾客的满足度”

品质方针：作为经营的基本方针的品质管理工作目的是满足用户对商品高性能、高信任、高安全度的要求，以最经济的生产方式，合理的经营思路，实现丰富社会生活为己任。

质量方针：

用户第一，向用户提供满足其要求的商品和服务

质量目标：

⑴向零缺点挑战；

⑵向客户提供满意的服务。

⑶保护环境，节约资源，为世界和人类的生存作出贡献。

⑷制造优良的产品，造就优秀的人才。

顾客第一的思想：

全员的生产活动围绕最重要的是创造价值。我们要站在客户的立场上，替顾客着想，树立“顾客第一”的思想。

商品质高附加值：

生产的商品迎合顾客的需求，良好细致的售后服务得到顾客欢迎的同时，使商品的附加值增高，实现生产产品的高利润。

综上所述，做一名优秀的品质管理人员需要：

1、具备足够的专业知识，能合理的运用各种管理手法；

2、有较强的沟通协调能力。与生产部、技术部、客户之间能自如的进行沟通；

3、对质量管理体系熟悉。如ISO9001、6西格玛、TS16949等行业标准；

4、善常质量分析，对分析结果采取有效的纠正措施。