Question

手机流量总是一会断一会连接，上不去网是怎么回事？

Answer 1

第一：有可能是所处地理位置信号不好，也有可能是手机信号差。

第二：如果存在剪卡问题，有可能是剪卡剪坏了，导致信号衰弱。

第三：如果换卡不管用的话，备份后恢复出厂设置试试。

在确认您的手机卡没有欠费，并且当地网络条件正常的情况下：

1、首先需要开启蜂窝数据，开启方法：可以进入设置-通用-网络中开启蜂窝数据

2、开启后屏幕上方需要显示上网的G或者E图标，如果没有显示的话，可以将手机重新开关机一下

3、如果还是不能上网的话，建议您将手机恢复出厂设置试试：恢复出厂设置的方法：进入设置-通用-恢复出厂设置-还原所有设置就可以了，还原所有设置不会丢失手机中的数据的。

4、若尝试以上操作仍不能上网的话，建议您将手机升级下再使用。您可以通过wifi在线升级：设置->通用->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。

Answer 2

如手机无法正常上网，可根据以下情况进行排障：

【情况一】SIM卡与手机的金属触点接触不充分，可重新插入SIM卡尝试。

【情况二】SIM卡损坏或手机出现问题，可换机测试，看是否是SIM卡或手机出现故障。

【情况三】当前所处位置是信号盲区或突然没信号，可换个地方测试并留意身边其他用户手机信号是否正常。

【情况四】手机卡欠费、停机，可缴清欠费、开机即可。

【情况五】号码使用异常被暂停服务，例如号码用于违法、违规活动等。

【情况六】在台港澳地区或国外漫游，需开通台港澳漫游、国际漫游功能后才可以使用。

【情况七】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，或对网络进行限速，次月自动恢复开通，具体按照您套餐的流量封顶规则为准。

温馨提示：
若以上情况排查后还未能解决您的问题，可点击https://u.10010.cn/qAHfS进行意见反馈，我们将会在第一时间核查处理。

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