Question

联通华为手机连接wifi却显示不能上网，家里其他手机连接后能上网。

联通华为手机连接wifi却显示 不能上网,家里其他手 机连接后能上网。

Answer 1

1）热点信号较弱或信号不稳定，请移动到离信号较强的地点尝试。2）同时连接热点的人太多，超过热点可以承受的连接的设备数上限，请稍后尝试。3）自己或他人连接该热点的设备正在进行消耗大量网络资源的操作，如看视频，请稍后尝试。4）热点信息已修改，且未重新分享，请换其他热点尝试。5）获取云端服务器的热点信息超时，请确认目前使用网络是否通畅后尝试。6）热点主人对连接热点的设备进行了白名单限制，不允许白名单以外的设备进行连接，请换其他热点尝试。7）该热点的路由器出现异常，导致连接后无法上网，请换其他热点或稍后尝试。8）WiFi万能钥匙版本太老，建议到官网下载最新版。9)请观察一下周围连接同一热点的人，是否也存在频繁掉线的情况，如果他人并没有出现此情况，可能是手机原因导致，建议联系手机客服联系一下。若出现此上述情况，请建议点击一键查询万能钥匙后选择其他带有蓝色钥匙的热点再连接。友情提示:白名单，只有热点主人才能设置其他人无法对路由器的白名单设置进行操作，也无法在未获得主人允许的情况下，加入白名单。

Answer 2

您好，wifi信号不论是否有网络手机等设备均可以进行连接的，用户连接wifi后无法使用网络首先要确认您的宽带线路是否通畅，可以查看下宽带猫的指示灯是否有los红灯闪烁，如果有就是宽带故障所以路由器的wifi不能使用网络，此时用户致电运营商客服进行报障处理即可，报障后会有工作人员上门排障的。

如果宽带猫正常可以联网那么就是路由器的问题，可以检查网线是否连接正确。如果宽带猫和路由器之间的网线是正常的，那么用户可以将路由器恢复出厂值，然后重新设置下路由器参数看是否可以恢复正常，路由器设置方法如下：

1、首先路由器和宽带猫电脑连接，如图：

2、然后打开浏览器输入路由器的管理地址和登录密码。

3、登录后台后，点击设置向导，然后根据向导指示填写相应的参数即可。

4、选择联网模式一般是pppoe，然后点击下一步输入宽带帐号和密码，点击下一步：

5、宽带参数设置完后，进入无线设置界面，填写一个无线名称和密码如图：

6、无线设置完毕后，点击保存，然后重新启动路由器即可正常使用了。

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