Question

vivo手机屏幕摔碎了，可以保修吗

vivo手机屏幕摔碎了，可以保修吗买了就半年，屏幕不小心摔碎了，在南京旅游买的现在在云南可以保修吗

Answer 1

根据vivo官方回复：保修服务仅限于正常使用下有效。一切人为损坏及属下列情况之一的移动电话机商品，不实行三包，但可以实行收费修理：

1、超过三包有效期的

2、 无三包凭证及有效发货票的，但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外

3、 三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的

4、 未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的

5、 非本公司授权的服务点拆动造成损坏的

6、因不可抗力造成损坏的

7、 产品自然磨损（例如：外壳、按键、显示屏、天线、附件等）

8、 非本公司原因造成的故障、缺陷或瑕疵

扩展资料

1、对于配件价格查询界面的费用提示，保修期内产品性能故障导致部件损坏或者软件异常，检测、更换部件或者系统维护，不收取任何费用；

2、保修期外的产品检测、系统维护免费，需要更换部件的，只收取部件费用，免收人工费；

3、2018年12月21日-2019年5月31日期间，在vivo服务中心更换显示屏、主板、电池，指定机型可享优惠价；

4、以上内容为更换零配件的参考价，其他零配件价格及优惠价信息请咨询vivo服务中心。

参考资料来源：vivo-服务政策

Answer 2

vivo手机屏幕跌落导致的碎屏，是不在保修范围的。

建议可以前往vivo售后服务中心自费更换屏幕，vivo售后服务中心地址可以进入该链接网页链接选择所在的省市查询到。

注：可以先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。

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Answer 3

vivo手机的保修期机身保修期限为 一年。主机出现性能故障，可享受保修服务。保修时需出具购机发票和有效三包凭证。一般显示屏出现：白屏，半屏，显示错误等 都在保修范围。显示屏会出现明显裂纹，这个自己也可以看看，但是检测还是厂家检测的。如果是因不可抗力造成损坏的；产品自然磨损；人为的损坏厂家就不保修了。

追问

不小心把屏幕摔碎了保修吗

追答

人为损坏不在质保范围

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Answer 4

这属于人为损坏，不在保修范围！ 想修要收费的。 除非你买有 屏幕险（买新手机时，多加30元左右，人为摔坏屏幕也给保修）！！