Question

明明退了2件货，天猫卖家说只收到一件怎么办？

在一个订单里面买了2件衣服，试穿后由于都不适合选择7天无理由退货。退货物流卖家已经签收，确说只收到一件衣服，而且重量只有1.67千克。然而我寄出的时候明明是2.7千克。由于我这边快递公司从我这边寄到天津1公斤多是15元。2公斤以上不到3公斤是20元。当天称重后是2.7千克我付了20元快递费。我这边的快递公司写了个证明给我说这个快递至少是2公斤，那么就与她收货的1.67千克的重量不符。现在我该怎么办？

Answer 1

你是用的两次返货 还是一次性返货 一次性返货的话 联系返货的快递部门 如果是两次返货 你去快递部门查询下接收信息 如果已接收 你可以投诉店主欺诈 如果没到货 你催促下就行了

追问

我是两件货放在一个快递里面寄出去的。卖家也已经签收。但是他确说只有一件衣服。