Question

屏幕死机不动了关机也关不了该怎么办？

Answer 1

安卓手机和苹果手机都可以考虑使用强制重启的方式，一般都是电源键配合音量键实现；百如果安卓手机重启后依旧无法进入系统度，只能采取进入手机Recovery模式中清除数据的方式。具体地：

1、现在一般手机如果是这种情况，可以问尝试长按【电源键】+【音量上或者下】10秒钟，强答制重启；

2、如果再次开机之后，还是卡在开机画面，那就说明系统肯定出现问题，可以进入手机recovery模式，清除系统缓存以及系统数据。这种方式，相当于对手机进行恢复出厂设置；

3、苹果手机同样可以采用强制重启的方法，如果是老款有实版体可以按下的Home键iPhone，长按【Home键】和【电源键】；iPhone 7可以按住【音量+】+【电源键】；iPhone 8以后的产品可以依次快速按下【音量+】+【音量-】+【电源键】。

Answer 2

1、检查手机外观是否有损，侧边按键有没有挤压，将手机连接原装充电器充电20分钟左右再尝试开机操作；
2、强制重启手机，各机型强制重启的方法：
①长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3适用）；
②Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；
③Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上；
3、进入Recovery模式，选择“系统修复模式”或者“清除数据”（此操作会清除手机，请谨慎考虑），各机型进入Recovery模式的方法：
①NEX 3：在关机状态下同时长按顶部圆键+音量加键或长按顶部圆键后插入USB数据线进入到FASTBOOT模式，按电源键确认进入Recovery模式；
②2016年及以后上市的机型：同时按住“电源键”和“音量+键”，进入fastboot模式，选择recovery模式，再选择“系统修复模式”在线下载固件包修复系统；
③2016年以前机型：直接按住“电源键”和“音量+键”进入recovery模式。
4、将手机送往官方客户服务中心检测处理（进入vivo官网-服务-服务网点，选择省市查询服务中心地址、电话和上班时间，优先申请寄修服务，把手机寄到服务中心）。

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Answer 3

这样的情况，看是什么设备，要是手机，那么就要强制关机，要是电脑的话，那么就长按开机键后就可以关闭了，然后重新刷机吧，重装系统应该可以恢复的